人際關係

外賓來訪前，應先確認對方人數、交通工具、行李多寡、住宿需求、餐飲禁忌等事項。貴賓多由接待方派車前往迎接，前幾天務必確認交通工具是否狀況良好、座位安排、行李放置空間，以及是否有使用輪椅的身障人士或特殊疾病患者，並準備應變方案，以備不時之需。

上流社會的下午茶稱為「Low Tea」，約在下午4點左右，通常都坐在舒適的沙發椅上，以茶搭配精緻的點心。一般正統的英式下午茶指的是這種形式的Low Tea。

會議的精神與目的，就是在會議桌上集合眾人的智慧與經驗，討論出最佳解決方案。可惜許多亞洲人從小接受的教育是「少說少錯」，所以習慣保持沈默，只列席而非與會，讓會議流於宣達政令與公布事項，十分可惜。

握手必須基於雙方的自然意願，不可強求。原則上，女士、長輩、位高者應先伸手表示友善，另外一方才可以伸手互握。除非位階差很多，否則現在大多同時伸手，看對方有意握手時，自然伸出手。

社交場合交換名片的過程中，也是個人修養的展現，也許稍加留意，小名片也能帶來大改變。

為何有人寫出E-mail後，能迅速獲得對方善意的回應，有些人卻是石沉大海，甚至被拒之往來，這中間的「眉角」在哪？

科學研究發現，第一印象非常重要，一旦形成不良印象，需要很長一段時間才能扭轉。從見面第一眼開始，甚至未曾謀面的電話、郵件中，就能感受對方的人格特質。讓人留下不良印象的，往往是一些看似不重要的小細節，讓我們錯失許多良機。