文 / 詹珮蓉
在向長官報告等重要場合，經常會緊張地聲音顫抖、詞不達意嗎？除了準備好專業的內容，講話聲音的自信、清晰與否，其實舉足輕重，卻往往被人們忽略。
溝通表達及形象儀態學院「布琳達的麥克風」創辦人、聲音表達培訓師劉慧恩（Belinda）認為，透過正確發聲，每個人都能用適合自己的聲音進行表達，不但能讓聽者輕鬆理解，還可以為人際互動、職場表現加分，加深信任感。
腹式呼吸帶動發聲
與人溝通是生活、工作必備的環節，說話時，能否清晰正確地傳達訊息，是重要關鍵，可以從適中的音量、咬字清楚著手。
劉慧恩說，「有人講話含糊不清、音量很小，是因為嘴型沒有張開，導致聲音出不來。」對於這類型的人，她會以繞口令、口腔體操等有趣的方式，幫助對方改善咬字不標準的問題。
使用腹式呼吸帶動發聲，能有效克服音量較小或氣息不順等問題。劉慧恩指出，很多人習慣用喉嚨發聲，說話久了容易沙啞，如果改以腹式呼吸，能延長氣息，氣吸得更深、更長，再使用核心肌群帶動身體的力量，就能提高音量，減少喉嚨負擔。
此外，說話的音量則要依據空間大小來進行調整。劉慧恩說，針對講話小聲的學員，建議可依對方聽得清楚的音量為目標，循序漸進練習，比如從距離30公分開始，再慢慢拉遠距離。
她也提醒，在進行重要報告之前，可以先做簡單的發聲練習暖身，以及做幾次深呼吸放鬆身體，舒緩喉嚨等肌肉緊繃。正式上場時，則要注意身體是否維持正確站姿，也就是抬頭挺胸、不彎腰駝背。
另外一個秘訣是，說話時保持開放的姿勢，比如讓腳跟併攏、雙腳張開，讓身體更能放鬆、自在。
除了從生理層面調整，劉慧恩建議，也可以從心理上緩解緊張，讓聲音更順暢，例如轉念，將緊張的情緒轉換為興奮、期待，「原本可能會擔心自己表現不好，不妨試著欣然接受這次挑戰，告訴自己這是很難得的機會，可以跟重要客戶報告。」
她也強調準備主持或報告時，不要背逐字稿，「因為只要一忘記，會更容易慌張，我建議只要寫好大綱，梳理內容的邏輯即可。」另一個小撇步是，嘗試將台下的觀眾想像成自己的好朋友，可以有效降低緊張感。
元氣活力 感染觀眾
不論是與客戶面對面洽談，或是拍攝影片與觀眾互動，哪些聲音形象更能留下好印象呢？劉慧恩指出，聲音是否有元氣、有活力、有親和力，能不能展現出自己的專業、符合自身的身分地位，是很重要的，可以在職場及生活中，讓人留下好印象，拉近彼此距離。
◎充足的元氣及活力：
以主持人為例，語調要有豐富的抑揚頓挫，能夠帶動整體氛圍。聲音低沉的人可以透過音高測試，找到發聲舒服又有精神的音域。
◎用笑容增加親和力：
特別是服務業或業務工作者，說話時可以加上笑容，讓聲音更有溫度，同時透過表情傳遞關懷。
◎具專業度、符合身分地位：
若是主管或老闆，在與客戶談判或做決策時，沉穩的聲音更具說服力，更容易獲得客戶信賴，切忌可愛的娃娃音。
了解聲音特質 建立自信
依據每個人的聲音特質，可以找到適合自己的發聲方式。劉慧恩表示，每個人都有擅長的發聲部位，有人習慣鼻腔共鳴的方式，聲音較感性、柔軟；而用胸腔共鳴的人，聲音則較低沉、穩重。「其實，只要接納自己的聲音，自然發聲即可。」
而充分了解個人特質，能幫助自己建立聲音形象。劉慧恩舉例，名模林志玲的聲音偏向甜美、有氣質，如果沒有考量自己的個性或特質是否與她一致，而一味模仿她的說話方式，反而可能產生不和諧的衝突感。
如何讓自己的表達吸引人？除了言之有物、聲音要有魅力之外，心態上是否有自信、以及這份自信是否堅定，也是很重要的一環。「如果足夠相信自己，就會具足信心；反之，如果態度不夠肯定，也很難去說服對方。如何讓自己有自信？比起別人的肯定，自我肯定更重要。」
能否有自信地說話，與過往的經驗有關。劉慧恩指出，有些學員曾在面對群眾時受過挫折，或是從小因為吵鬧被父母責罵，因此對上台說話心生恐懼，甚至失去信心。「我會了解他們的經歷，然後一步步引導，看到他們有所進步，我就會給予鼓勵。」
劉慧恩說，她有一位學員原本沒有自信，透過她的協助，改善表達能力，找到適合自己的聲音，後來在職場及感情生活上都更順利。
「有學員第一次上課時，因為自信心不足，自我介紹都很小聲，幾乎聽不見。剛好隔天有工作面試，她就將我上課所教的技巧運用在面試中，和面試官相談甚歡，後來順利錄取，不但比原先的工作薪資更優渥，還因為變得更有自信，順利找到另一半。」劉慧恩說。
在百家爭鳴、人人都能經營Podcast（播客）、YouTube的自媒體時代，好的聲音形象更能抓住機會，還能在溝通時建立信任感。只要懂得用正確的發聲方式，搭配腹式呼吸，放鬆喉嚨及身體，不管是站上講台，還是面對客戶，都可以緩解緊張，展現聲音魅力，完成一場精彩的演講或報告。
看下一篇文章
看上一篇文章
