特色旅遊夯國內外旅客通吃

2016-07-18 0

隨產業轉型、鄉土關懷運動蓬勃、教育水平提高，加上不可忽視的網路力量，旅遊型態開始轉變，從大眾走馬看花消費式，往具主題特色、更深入在地的方向變化。深入的旅遊型態對國內外旅客同樣具有吸引力，但旅客、業者乃至於政府，對新觀念的調適，仍需時間做得更完整。

文／陳昊安

觀光旅遊為重要產業，去（2015）年入境旅客破千萬，被視為達到階段目標。除了吸引境外遊客來台，國人國內旅遊也是不可忽視的區塊。據觀光局資料顯示，9成以上的國人1年至少在國內旅遊1次，平均次數為7次，累積旅次達上億！

除了重視生活品質，出遊次數增加，旅遊型態也有所轉變。都會區的發展使人遠離土地，與農業、生態相關的事物成為新鮮的體驗；道路及交通運輸的改善使過去難以深入的地點得以進出；教育水平逐漸提高，旅遊除了休閒娛樂功能，也開始出現追求特定知識和品味的族群，比如生態之行或大學間的跨國遊學。

差異化遊程避免紅海競爭

旅遊型態的改變，常被提到的原因是所得提高和交通工具的普及。早期的國旅型態，因資訊流通不易、交通不發達，多交由旅行社包辦行程，包車定點觀光；隨著經濟發展，家庭自小客車開始普及，公路網逐步完善，週末假日的家庭旅遊成為大宗；到近期，大眾公共運輸益發便利，各縣市政府積極整合特色景點與交通路網，宣傳推廣地方特色遊程。

中華民國遊程規劃協會副理事長黃永成表示，近期對旅遊型態造成最大改變的，莫過於網路普及。民眾獲得旅行目的地的相關資訊變得容易，直接接洽住宿、餐飲業者也較以往方便，可以自行規劃或提出需求，不再被動接受旅行社提供的行程，旅遊業者必須對此消費型態的轉變做出回應。

由於資訊流通、比較容易，大同小異的旅遊商品很容易落入價格廝殺的紅海，差異化的遊程設計，凸顯特色，才是有競爭力的商品。黃永成分析，大型旅行社服務的旅客量眾多，即使有部分業務轉移，團客仍是很重要的一部分，現在的「團」不見得大，約20〜25人居多，規劃上仍會受制於人數；三三兩兩的旅客則不一定會由旅行社包下全程，可能會拆分，到A地參加某節慶，再到B地參加體驗活動。

除了大型旅行社必須提供多樣化的旅遊商品吸引不同客群，另一個現象是，原本專提供某項服務的業者，比如：極限運動，從舉辦活動，進一步將活動串聯，加上交通、食宿成為完整遊程，出來成立旅行社。這類業者原本就具備很特殊的吸引元素和固定客群，藉由提供完整配套可以拓展不一樣的客群，原本的資訊平台流量也會提升。

政府仍扮演重要推手

除了大環境的變化，政府的力量也不可忽視。舉觀光工廠為例，便是由經濟部中部辦公室著手推動，因應產業轉型的需求，從2003年開始甄選輔導第一屆製造業兼營服務業的廠商，結合藝術文化、教育學習、觀光休閒等全方位的經營模式，變身「活體工廠」；其他如社區總體營造及農村再生計畫，也是為了讓沒落的社區和產業，重新注入活力，除了地方力量的集結，政府資源的挹注也相當重要；交通等大型公共建設更是需要政府單位長期規畫執行才可能達成。