人未到，聲先至 掌握先機的電話禮儀
只要聽到電話交談的內容，即可判斷一個人的修養和社會化程度，許多公司、企業，尤其是服務業，電話可說是公司的生命線，因為客戶幾乎都是從接電話者的態度，來判斷這家公司是否值得信賴，以及可以合作的程度。
電話禮儀
只要聽到電話交談的內容，即可判斷一個人的修養和社會化程度，許多公司、企業，尤其是服務業，電話可說是公司的生命線，因為客戶幾乎都是從接電話者的態度，來判斷這家公司是否值得信賴，以及可以合作的程度。
