2023-12-01

特約撰述 / 許郁莉

小T在一家美容美髮材料行擔任業務人員，客戶主要是專業的美容美髮沙龍業者或設計師。當初應徵時，老闆就是看中她的工作熱情、親和力和得體的儀表，至今她仍清楚地記得，老闆決定錄取她時說的一段話：「請把自己當成一個小老闆，賣出去的每件產品都會給妳抽成，如果達到月目標，還會有高額獎金。現在景氣不太好，年輕人要賺錢不容易，我不介意多給妳一些分紅。」

面對這頗具吸引力的薪資結構，小T不僅努力吸收專業知識，還學會一手做臉、按摩的好功夫，並通過了丙級美容技術士檢定。銷售產品時，她除了分享美容美髮的技術及新知，還時常無償提供簡單的美容紓壓服務，因此獲得不錯的口碑，也累積出一批死忠客戶，不到一年，她的月銷售額就衝破了100萬，依照老闆的承諾，她可領到的月薪超過6萬元。

「一般年輕人的月薪都不到3萬元，我竟要付給她6萬多，會不會太高了？我得重新擬定一套方案才行。」貪婪的老闆開始反悔，而且不止如此，他還暗自盤算，既然客戶群已經建立起來，沒有小T也無所謂，只要再找一位特質差不多的年輕人，生意照樣可以在穩定中求成長。

為了將自己的利潤最大化，老闆開始刁難小T：「我要負擔店面租金、進貨成本和庫存壓力，還有難以預料的經營風險，所以原本說的銷售額抽成，應該改成用淨利來算，比較合理。年輕人不要太急功近利，其實妳的薪水已經很不錯了，就算調整後，還是高於外面的行情。」

就這樣，小T只能領到3萬6,000元，硬生生被砍了4成，心裡十分忿忿不平。由於無法接受老闆言而無信的作法，又不想浪費時間與老闆周旋，小T索性自請離職，在附近自租一間店面另起爐灶，也開了一家美容美髮材料行。

在那些死忠客戶的支持和轉介紹下，小T將事業經營得有聲有色，業績蒸蒸日上。反觀原老闆的生意卻一落千丈，最後因為入不敷出，只得關門大吉。

老子曾說：「夫輕諾必寡信，多易必多難。」（按：輕易許諾的人，必然難以守信；而把問題看得太簡單的人，必然會遭遇重重難關。）正是此事件的最佳寫照。小T的老闆因為受到眼前小利益的吸引而罔顧誠信，輕忽了做人及經營事業的「眉角」，只得為此付出慘痛代價。

古往今來，不論是東方的聖賢、儒釋道大家，或西方宗教的教化，都是以誠信為一個人的立身之本，然而隨著時代變遷，現代社會世風日下，倫理道德觀念逐漸式微，到處充斥著爾虞我詐的氛圍，為謀取私利而食言的事件屢見不鮮，殊不知，如小T老闆一般言而無信或輕諾寡信的行為，其實與佛教十戒的「妄語」無異。

再看一例，晚清舉人徐珂曾記載一則有關誠信的奇聞軼事，頗值得深思：有位錢塘人士徐少漁，在光緒某年8月初，向蒙古官員彝齋借了100銀圓，沒有立借據，只有口頭約定一年以後如數償還。

到了第2年8月初，徐少漁中暑生病，幾乎快要沒命，他在病褟上一直喃喃自語：「還錢的時間快到了，我如果死了該怎麼辦？」妻子聽了對他說：「你現在生病臥床，醫藥費開銷龐大，而且當初借錢並沒有立借據，沒有履行約定的必要，你就不要愁了！」

徐少漁說：「他因為相信我，所以才沒要借據，我怎麼可以不守信用呢？」於是請妻子將家中的一柄玉如意和兩件狐裘拿去變賣，共賣得90銀圓，又向別人借了10銀圓，如期如數地償還給彝齋。說來神奇，過了幾天，徐少漁的病竟然痊癒了。

《佛說賢愚經》中有一段話說：「夫人生世，誠信為本，虛妄苟存，情所未許，寧就信死，不妄語生。」誠信本是待人處事的基石，倘若言行虛妄不實，日後定會招致難以承受的惡果，因此，為人處世不可不慎。

另一方面，企業經營者更應視誠信為「金字招牌」，正如台積電創辦人張忠謀所說，真正成功的企業應該要能夠長期永續經營、長期獲利，如果企業能擁有堅固的「誠信」文化，即使經營遇到挫折，也不會倒下。

誠信，是人類在內在自性的作用下，展現於外的一種正向特質，可惜許多現代人丟失了它卻不自覺。禪宗第八十五代宗師悟覺妙天禪師常以「良心做人、良心做事」告誡弟子，因為良心就是自性，不論在日常生活或工作中，都要設法讓靈性在每個當下保持清淨，如此待人處事定不會有偏差，誠信自然得以彰顯。