2020-07-01

孫宗德出身於清華大學「電機」與「材料」雙主修，畢業後選擇走創業之路，專賣寵物食品；從數坪大的辦公室，做到自建500坪廠房，並與多位在地神農獎得主合作，自研、自產、自銷，讓許多毛小孩有機會吃到健康鮮食，更創下季營收破千萬的亮眼佳績。

文／陳羿緻
攝影／顏志倫
圖片提供／汪喵星球

以生產寵物食品為主的「汪喵星球」，雖然創立才短短5年多，但已經從數坪大的辦公室，發展到自建500坪廠房，公司同仁多達80餘人，是別人眼中相當成功的新創品牌；但創辦人孫宗德表示，當初他向家裡提出創業計畫時，爸媽其實是非常反對的。

爸爸認為，他出身於清華大學「電機」與「材料」雙主修，畢業後竟然要去賣貓草，簡直是浪費國家栽培的資源；也擔心他因好高騖遠而失敗、受挫，或是在經商過程中被騙。但孫宗德在大四時，發現許多同學都在準備考研究所，似乎只有他對未來感到不安；與同學討論報考研究所的動機時，同學說是因為「擔心將來找不到好工作」，讓孫宗德十分諤然。他反思自己從小到大的求學歷程，很多時候都是礙於父母或同儕壓力而念書，因此他想給自己一個機會，而不是因為恐懼未來出路，像大家一樣順理成章地考研究所；他想為真正熱愛的事跨出下一步。

他自我剖析，自己從小就想當個發明家，解決生活中的問題；再進一步探究，他發現若想實際做出解決問題的作品，最適合的方式就是創業。因此他努力說服爸媽，讓他用2年時間全力闖蕩。就這樣，當其他同學在念研究所時，他選擇進入「創業研究所」，因為市場和顧客就是他的老師。

於是在2015年，孫宗德拿出自己當家教打工存下的10多萬元，加上獲得教育部U-start及科技部FITI創新創業計畫的百萬獎助金，和朋友共同創辦「自力耕生」公司，打造「汪喵星球」品牌。

食材透明　健康寵物食品不再高不可攀

選擇經營寵物食品的契機，起因於孫宗德從小家裡就養貓，加上同學、親友中，有人從事獸醫師及營養師，他們注意到，市場上的健康寵物食品售價往往高不可攀，而且超過8成仰賴進口；這種透過傳統產業生態鏈的模式，使得寵物食品從工廠、品牌商、進口商、到經銷商，每經過一個環節，價格就往上提高數成；因此到消費者手上時，通常都要價不菲。

當時孫宗德就思考，如何才能讓健康的寵物食品不再是奢侈品，而成為更多毛小孩都能享用的日常主食；後來，他與合夥人決定往寵物食品領域開發，並計劃朝「自研、自產、自銷」的方向發展。他們相信，只要減少中間商的分潤，改變舊式成本結構，就能將食材成本占比提高，達到採用更優質的食材，但售價只需進口寵物食品罐頭6折的目標。

汪喵星球共同創辦人孫宗德以「自研、自產、自銷」的方式，推出超過百項的寵物相關食品與用品，深受消費者歡迎。

或許因為自己也身兼飼主身分，因此孫宗德特別理解顧客愛護毛小孩的立場。他談及，過去台灣曾經歷過幾次食安風暴，為了免除消費者疑慮，「汪喵星球」做了一個大膽決定──在網站公開進貨證明，當時創業圈前輩及雙親都強力勸阻，因為這等於是把進貨機密全部透明化。

但孫宗德的想法非常單純，他想讓顧客更了解「汪喵星球」的食材來源，像是選用大成安心雞、花東縱谷櫻桃鴨、紐西蘭草飼牛、勤億幸福放牧蛋等優質食材。後來證明，由於食材履歷的透明化，加上投保3000萬元責任險的誠意，以及擁有專業獸醫師、營養師背景的經營團隊，果然成功獲取許多顧客的信賴，甚至主動在粉絲頁分享及推薦，為他們打出超乎預期的好口碑。「汪喵星球」每年業績都成長2～3倍，季營收很快就衝破千萬。

開發無人工膠主食罐　貸款7000萬自建工廠

不過，創業初期由於經驗不足，孫宗德也經歷過幾次慘痛挫折，像是被不實店家惡意欺騙；或因代工廠臨時轉接大單而斷貨；另外因為他們沒有太多資源和資本，為了避免辛辛苦苦找出的市場缺口，卻因生產及銷售速度不夠快速，被大廠趁機仿照推出同類產品，而淪為替大廠打工。因此，除了產品需要創新，營運效率也亟需跟進，這讓孫宗德下定決心要自建工廠。

他向銀行貸款了7000萬元投入建廠，並延請出身傳統食品大廠的專家擔任顧問，建立高標產線及管理制度，優化流程管理（泳道流程）。2017年工廠完成後，後續生產品質的控管更加穩定。

雖然自建工廠的高額貸款帶來巨大壓力，但孫宗德認為，如果純粹以投資報酬率評估，這麼做並不划算；但若從品質掌控與長遠發展來看，絕對是值得挹注的投資。他表示，目前「汪喵星球」等於是同時負責3家公司，在研發、生產及銷售業務等各方面，都可以分別獨立營運，但汪喵星球採統合運作，雖然必須付出3倍心力，但透過自研、自產、自銷，可以讓品質管控做得更好，品牌也更具競爭力。

不過，最初切入濕食罐頭的創新研發時，並不是立刻成功。一開始，他們也好奇，為何一般市售寵物食品罐頭都會加入膠類果凍；後來發現，原來是罐頭的肉質含量並不高，加入膠類果凍可以讓肉水不致分離，否則消費者一眼就會看出，上半層其實都是水，這樣賣相就不好。

「汪喵星球」很想改革這種慣用手法，希望罐頭的實質鮮肉含量可以達到95％，並盡可能去除不必要的添加物。然而第一批做出來的產品卻硬得像「獅子頭」，無法順利填充到罐頭內；經過一試再試，投入了數百萬的研發經費與食材耗損，才終於成功開發出第一款理想中的無人工膠類主食罐。

幸好上市後非常受到顧客支持，很多飼主都在粉絲頁留言，他們等待這樣的產品已經很久了，汪喵團隊辛苦的研發與投資終於得到正向回報，產量也從創業初期的每個月30公斤、300公斤，一路成長到目前每個月數十公噸。

號召毛孩家長一起轉動汪喵星球

「汪喵星球」非常重視FB社群及官網經營，不僅介紹產品，還會分享照顧毛小孩的相關知識，吸引許多飼主加入討論，創造強大的社群凝聚力。被問及「這麼快的成長速度，『汪喵星球』是否有特別關鍵的行銷策略」時，孫宗德表示，其實他們最重要的行銷利器，就是優良的產品本身。至於競爭優勢，一來，他們透過電子商務銷售，以「前店後廠」的概念直接面對消費者，盡可能讓顧客以最低的成本買到產品；再者，他們非常重視FB社群及官網經營，不僅介紹產品，也經常分享照顧毛小孩的相關知識，吸引許多飼主加入討論，目前官網會員已累積超過5萬人。此外，他們也經常在各地舉辦試吃會，創造強大的社群凝聚力及擴散力。