當今網路科技發達，民眾只要透過網路下單，貨品便可直接寄送到府，雖然方便，卻容易讓人不知不覺地買了許多非必需品，而衍生許多收納問題。近年台灣興起「整理師」一職，看看收納達人如何運用「斷捨離」心法來梳理雜物和情緒，為居家創造幸福空間。
文／蕭有涵
圖片提供／整理師的極簡之路Blair
家中衣物總是堆積如山嗎？或重要物品總是莫名消失無蹤？忙碌的現代人，好不容易騰出時間，想要整理居家環境，卻每每不知從何下手，家中雜亂無章的面貌，已嚴重影響正常的生活與情緒。此時的你，可能需要擁有「斷捨離」的整理智慧，才能讓原本混亂的空間變得井井有條，充滿煥然一新的幸福感。
隨著經濟條件的改善，現代人的生活品質日益月滋，透過便利的網路通訊和快捷的物流系統，雖然開啟了無國界的消費模式，卻也造成許多購物價值觀的偏差，例如克制不了購買慾，進行許多非必要性的消費；或養成喜新厭舊的購物性格，導致許多物品最後被閒置一旁。這種快速消費的習慣，衍生出來的問題就是，產生大量的「居家垃圾」。
過去長輩常教導晚輩要惜福，因為所有物品都是辛苦掙錢買來的，應當懂得善用，而非任意丟棄；循循善誘之下，年輕一輩雖承襲了這樣的思維，卻與新時代生活格格不入。消費的便利性，加上強烈的購買慾，讓家中物品快速增加，又因惜物觀念，捨不得丟棄，不知不覺中，居家空間便逐漸被物質世界淹沒，甚至占據了原本屬於自己和家人的生活空間。
於是「整理師」這個職業應運而生，但不同於一般清潔公司的是，他們不但能翻轉老舊物品的命運，還能因應客戶的心理狀態，抽絲剝繭地解決問題，大大顛覆了人們對清潔的傳統認知。
收物兼收心 斷捨離是首要法則
2010年，日本整理諮詢顧問近藤麻理惠出版一本《怦然心動的人生整理魔法》居家收納書，日本銷售量高達百萬，也翻譯成多國語言，暢銷全球；「整理師」一職自此快速竄起。
該書以「留下令你心動的東西」為收納哲學，就連英國經濟學家提姆．哈福（Tim Harford）也受到啟發，並稱近藤麻理惠顛覆了他一直以來所堅持的偏執觀念──讓事物維持原狀。其實「維持現狀」並不能成為繼續向上的動力；但「對事物永保新鮮」卻能不斷推進人生。
整理師的極簡之路Blair整理師李書旖分析，造成環境凌亂的成因很多，譬如華人素有「除舊布新」的傳統觀念，每逢春節前夕都會大掃除，但因華人生性節儉，捨不得丟棄舊物，於是便將這些長物堆放在眼不見為淨的角落；可是日後遇到節慶打折，又會不由自主地買了許多，讓原本就沒有多餘空間的家，更是堆積如山。所以基本上，華人整理系統所面臨的問題就是「不除舊，只布新」，而長年累月下來，想要維持居家整齊，更是難上加難。
另外，錯誤的消費習慣也是「致亂」主因。由於網購成為購物的主流趨勢，只要對著手機螢幕動動手指，貨品便可快速上門，但因缺乏實體商品比較，也更容易在選購時判斷錯誤，發生買錯尺寸規格或悔於衝動消費的憾事。
李書旖表示，人們多半只關注於「收拾」，卻忘了「捨棄」也是雜亂的解套。她強調，整理需要有「斷捨離」的智慧，這是讓空間整潔的首要法則，同時也適用於調整不愉快的人際關係及負面、執著的人生信念，甚至可說是創造幸福人生的不二法門。
整理師「平亂」 清潔公司「治髒」
在台灣，與整理師相似的行業包括裝潢公司、設計公司、搬家公司和清潔公司等，許多人認為，這5種行業同屬居家裝修的產業別；但若實際細分，裝潢公司和設計公司需要進行硬體施工，屬於硬裝類別；而搬家公司、清潔公司和整理師，可將物件進行移動規劃，則屬軟裝類別。
不過，李書旖表示，整理師與清潔公司是有差別的，整理師處理「亂」的部分，而清潔公司是處理「髒」的部分。
許多公司行號、機構或家庭，多半會請清潔公司進行場地及環境的清潔，主要是以「治髒」為基本服務，不處理私人物品；但整理師的專業是「平亂」，需要很多收納技巧和整收邏輯，並且會接觸客戶的隱私物件，所以客戶對整理師的信任度，相較於清潔人員，是比較大的。
運用直立式收納法，將衣服如書本般依序排列，不但整齊，還可提升每件衣服的出場率，遠勝於傳統的堆疊法。
當整理師到場進行收納整理時，通常都會要求客戶在旁陪同，一方面避免竊盜糾紛；另一方面，物品的使用功能還需與客戶進行核對與確認，才能擺放在最恰當的位置，以貼切符合客戶的使用習慣。
至於物品的去留問題，則掌握在客戶手上，這是服務過程中最困難的部分；因為此時整理師須適時地幫客戶梳理情感，引導客戶面對「斷捨離」的課題，分辨什麼該丟，什麼該留。同時，整理師也會與客戶一起翻箱倒櫃，以「見微知著」的方式，讓客戶清楚認知自己錯誤的購物習慣，以及不順手收納的後果，進而重新建立其收納觀念。
對於自行整理與請整理師協助的差異，李書旖指出，這就像日常煮飯一樣，同樣是烹調料理，有些人的手藝可以升級到開餐廳，但有些人只能做家常小菜；整理師就是很會烹飪的人，可以把料理烹調得津津有味。
例如日常簡單的衣物收納，藉由整理師的巧思，就能如書架上的書本一般，以直立方式排排站好，不僅在穿衣時方便選擇，也提升了每件衣服的出場率，單單這兩點，就遠勝於傳統堆疊式的收納方法。
因此，透過整理師的幫忙，不但能讓客戶學到更專業的收納技巧，還能符合實際生活需求。整理師就像一個培訓教練，教導客戶如何在雜亂無章的空間中，快速地進行物品分類、整收，並切斷不捨情緒。
像這類型的到府服務，最令人擔憂的就是失竊問題，不過在請整理師協助之前，客戶通常已與對方建立了「一對一」的信任度，不像坊間的清潔公司，客戶只能透過窗口接洽，無法得知後續將由誰來家中服務，相對的擔憂感也會增加。
其實，李書旖表示，整理師比客戶更擔心失竊糾紛，甚至會要求在離開前，雙方須簽妥定型化契約，確保物品都完整無誤後才離開。
除了失竊，整理師在離開後最常遇到的問題，就是客戶產生記憶斷層，找不到物品被收到哪裡，所以整理師通常都會幫客戶拍照存檔，以便客戶重新建立收納記憶。
此外，整理師也接受公司行號、工作室、店面、餐廳內場的收納請託，但多以整理公共區域為主，同時也會在現場教導公司員工如何整理辦公桌，維持座位整潔。
趨勢性服務行業 到府客製化收納
近年，到府整收服務已逐漸流行，隨著網路通訊的發達，許多整理師透過網站建立自己的風格形象，吸引相對應的客戶上門。面對未來的市場競爭，李書旖表示很樂觀，因為只要走出去看，每個房子都代表一個家庭，不愁沒有市場；而且隨著生活水平的提升和消費習慣的改變，每個人都需要整理師的協助，以淨化自己的空間，疏導自己的情緒。
整理師的工作也有明顯的淡旺季，尤以聖誕節後到春節前夕最旺，因為一般人習慣在歳末年終的時候整理家裡，以迎新春；另一波高峰則在母親節，許多年輕人為了體貼母親的辛勞，會請整理師到府整收，作為回饋母親的禮物。
整理師不但要在服務前後與客戶進行多次討論，雙方還要一起整理，以確保收納方式合乎客戶需求；否則，如果客戶覺得收取不順手，很快就會被打回原形，重現物品堆積如山的原貌。因此客製化的整理規劃很重要。
但如果客戶怕麻煩，想將整收工作全權交由整理師處理，有經驗的整理師會先告知客戶，如果不參與，可能成效會不如預期，讓客戶了解自己參與的重要性。
李書旖建議，民眾可先在網路上瀏覽不同整理師的作品風格，選擇自己喜歡的類型；再檢視整理師的收納理念，比方有些整理師是走簡約派，偏向收拾得乾淨俐落；有些則走環保路線，以重新收納、回收再利用為主；最後是預算，如果無法負擔太高的鐘點費，整理師也會給予建議，以節省到場服務的時間。
網路購物的便利，讓家裡很容易堆滿雜物，而顯得空間侷促、雜亂無序，此時不妨尋求整理師的協助，到府示範整收技巧，一方面可以突破自己在收納和生活習慣上的盲點，一方面也可以提升居家品質，讓自己和家人都能享受有條不紊的幸福生活。
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