為保護女兒不受市面上的化學物質侵害，宋美蒔自行調配純天然成分的護唇膏，無心之下發展出自有品牌。「我不是準備好資金、人脈才創業，不是以財務為立基點，是從天然、安全出發，這是『倒裝』對我的優勢」。由簡單純淨的保養品開始，不斷優化，賦予日常生活的用品更多意義和價值，安心、放心，讓保養成為享受和表情達意的方式。
文／陳昊安
攝影／張紫玲
相較於20年前，現代人的生活充斥著各式化學因子，加上異常的天候、忙碌而不符合生物節律的作息，保養是必須的，不論男女均應注重防曬，或者在天冷乾燥的季節或冷氣房中，加強保濕。
除了一般人認為女性在沐浴後塗抹的那些瓶瓶罐罐以外，廣義的保養品包含洗面乳、洗髮精、牙膏等洗潔用品，但你可知道，日常生活中的這些物品，使用的超過5,000種化學物質裡，只有不到兩成有完整的基礎安全資料，意即，大多數的化學物質尚不清楚會對人體造成什麼影響。
近幾年，新聞經常出現「指甲油驗出過量重金屬」、「市售染髮劑驗出致癌物」等報導，除了部分業者為了提高利潤，使用低成本的化學合成物質或石油副產品代替天然成分，也有一部分是業界廣為使用後，才發現某些成分對人體有害，或者造成罹病率上升。
究竟安全、天然的保養品要上哪裡找好呢？
愛女心切 自立品牌
十藝生技公司的創辦人宋美蒔也遇到了這個問題，她的女兒出國留學前夕，老師提醒應攜帶護唇膏和防曬乳，在市面上遍尋不著令人放心的產品，宋美蒔決定應用自己的醫學知識及在業界磨練的研發經驗，調配出無香精、純天然的護唇膏。
沒想到白色盒裝的護唇膏被女兒嫌不好看，於是她做了數十盒讓女兒分送同學，並附上醫學報告。大家都用同一款護唇膏避免了無謂的同儕比較，而這款愛心護唇膏更獲得家長們的青睞，紛紛訂購。這就是ERH品牌的起點。「我是誤打誤撞出來做的，」
宋美蒔說，「我不是準備好資金、人脈才創業，或想當老闆而創業，我是無心之下發展出商品。」本著為廣大消費者健康著想的心，ERH的商品皆以有機植物萃取，送到國際實驗室認證，並經過多項安全性測試。
自創的Without標章，參照美國、歐盟及日本的有機認證標準及有害物質公告，嚴格把關所有原物料，杜絕人工香料、化學色素和變性酒精，尤其是美妝商品常用，後來卻發現會造成乳癌的paraben防腐劑，凡是國內外研究指出可能對人體造成不良影響的成分都避免，堅持提供消費者純淨無害成分。
ERH是全台首先採用人體貼膚試驗認證的保養品品牌，「因為別人都沒有做，」宋美蒔說，「我們沒有代言人，不用代言人的公信力背書，但我們對消費者是有承諾的，就用認證來替ERH背書。」ERH全部的商品都通過台灣SGS認證，所有原料都通過美國農業部USDA有機認證及QAI認證，也有部分通過公認最嚴謹的ECOCERT歐盟有機認證。
除了以多項認證獲得消費者的信任外，ERH的行銷靠口碑。自從未設立實體通路時，就鼓勵使用者上網分享使用心得，舉辦1元試用有價體驗活動，短短兩個月就奪下PChome醫美保養品牌網路銷售冠軍，蟬聯四年，更獲得多個美妝論壇評鑑、人氣票選的首位。
安全性和有效性是宋美蒔創立ERH的兩大重點，ERH諧音「嬰兒期」，意指希望讓現代女性的肌膚回到嬰兒時期般純淨無瑕。對待嬰兒，當然要用最好的產品，小心翼翼的呵護，而嬰兒常常把各種東西放進嘴裡，ERH也打出「食用級」的口號，無毒性成分，即使吃進肚子也沒問題。
結合優質原料與專業研發，許多商品是熱銷且長銷，比如別名「熬夜霜」的深夜活膚乳霜，質地清爽而細緻，飽含「富勒烯」（Fullerene C60）專利成分，它足球般的結構相當穩固，且可吸收大量自由基，與維他命Ｅ、葡萄籽精華相比亳不遜色，可消除熬夜造成的肌膚黯沉。另外，值得一提的是，富勒烯可幫助人體對抗紫外光的破壞，是一種天然防曬配方。
產品優化 走出台灣
有了優良的產品之後，外觀也納進考量。宋美蒔表示，透過出國參展，她打開了視野，看到貿易的缺點和人性的黑暗，也發現台灣的危機和弱小，使命感油然而生。於是她另外創立「Maskingdom膜殿」，走精品面膜路線，延續ERH的無毒要求，結合文化創意，將據點設在觀光人潮眾多的西門町、誠品松菸等地點，強打觀光客市場。
她說：「台灣設計師很辛苦，投入的成本很高，卻缺少展演空間。我希望能為他們提供新的舞台，以我的商品整合資金、團隊、創作這些事，讓他們有其它的管道曝光，有機會被國際看見。」
膜殿由香港媒體紅回台灣，可愛的包裝迅速擄獲消費者的心，也是極佳的送禮選擇。「我想做『會傳遞』的東西，」宋美蒔說，「這是一種與人為善」。她解釋道，一幅美麗的畫是與人為善，舒服的氣味、柔和的觸感、美味的食物都是與人為善，她想以商品整合視、嗅、味、觸，使人與人之間的溝通變得敏銳，另外能多一分價值，不只是送禮，而是台灣文化的傳承。
宋美蒔說：「為什麼韓國的面膜3、400塊有人買，台灣的面膜20幾塊還有人嫌貴，其實韓國用的很多原料來自台灣，但他們重視美感和設計，從衣服、包包、鞋子都充滿設計。台灣的軟實力也在文創，所以我要做新東方色彩，做在地伴手禮，讓送禮變成一個文化饗宴，讓台灣能衝出其它小島，走出國外。」
綠色意識 利他利己
在自家商品的品質和銷售之外，十藝生技也相當注重環保和公益。ERH曾經發起「空瓶回收換正品」的活動，響應做回收愛地球的觀念，同時喚起消費者的環保意識。旗下最年輕的「SASSI BABY誰洗寶貝」嬰婦用品品牌，包裝瓶由玉米澱粉PLA製成，可自然分解，並採用無毒油墨印刷，嬰幼兒胡亂啃咬也不用擔心吃進毒素。
從ERH的有機堅持，到膜殿、誰洗寶貝的內外兼具，可以看到精益求精的過程，促使消費者對保養品市場的要求提高，激發民眾對有機和美妝商品的新想像。
對於有機美妝產業蓬勃發展，新創品牌不斷增加，宋美蒔表示，她樂見同業和異業對自我的要求內化、提升，不過有機這件事的處理方式有很多種，有機和有機添加就是不同的兩回事；滿足消費者單一面相是容易的，但還能提出什麼內涵，含括的內容是不是更精進，要求更高，就是差異所在。
她也表示，不只環保，十藝生技追求的是GREEN，綠色。因此ERH認養了阿里山有機茶園，未來十藝生技也規劃與農民契作，「我們的契作不只是因為他的產品好，如果他原本就有這樣產品，賣給誰沒有太大的差異。我想找特別貧困、沒有什麼產業的地區，讓他們有事情做，有工作機會，改善一個地區的經濟。」
「取之於地，用之於地是基本，但當事業體規模還小的時候，影響力有限，那麼能不能讓它自行循環，選擇一種人群或一種類型，讓資源、環保、經濟這些東西自然變成活水，讓人自給自足，這是我們的目標。」不是以財務為立基點，先想到利他，然後能利己，構成良性循環。由日常生活的用品出發，賦予它更多意義和價值，實是值得令人思考和學習的。
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