分享的概念由來已久,因資通訊技術發達及行動網路普及,供需媒合能夠以前所未有的效率達成。透過共通的網路平台及社群連結互動,讓閒置資源獲得利用,創造互惠的經濟價值,使用而不擁有、以租代買的風潮,也有助於改變過度生產的現狀,有益於環境永續發展。
文/陳昊安
在台灣,到處可見俗稱「小黃」的計程車,都會區消費者搶時間,招小黃,到大眾運輸不便的偏僻地點,也找小黃,然而司機素質參差不齊,自己搭車時或許不介意,重要約會或接待賓客難免有些顧慮,多希望在叫車前就能預知司機以及車型,確保服務品質達到需求的水準;欲前往國際型展覽,卻發現會場周遭的旅館都無房可訂,多希望有一位當地的友人,願意提供他家的空房暫住一宿;這正是共享經濟(Sharing Economy)中,被視為極成功的案例──Uber和Airbnb所提供的服務。
共享經濟時代 萬物皆可租售、外包
分享的概念由來已久,切蛋糕、搭便車、家長間傳遞孩童幼時的衣物…等,還有口耳相傳的店家評價,都可說是分享的範疇。而透過發達的資通訊技術及普及的行動網路,供需媒合能夠以前所未有的效率達成,物品、時間、技能能夠更有效率地被運用。《共享經濟時代》作者、也是歐洲知名共享企業JustPark執行長亞力克斯.史戴芬尼(Alex Stephany)將共享經濟定義為「讓一個社群能在網路上取得未全部利用的資產所創造的價值,因此降低擁有這些資產的必要性」。
不僅一般家庭擁有的電鑽、兒童玩具可拿來共享,高端電器、音響、珠寶或奢華精品,以及高度專業的實驗儀器也可能成為共享資源。過去專門的實驗器材閒置率很高,於是出現「共用實驗室」,實驗室提供租借服務在各大學或研究機構中並不罕見,也能透過此管道對機構營運和研究經費有所補貼,但流程相當繁瑣。紐西蘭生物學家依麗莎白.艾奧恩斯(Elizabeth Iorns)創立的科學交換公司(Science Exchange),就提供「實驗外包」的服務,由實驗室列舉能提供的服務與價格,科學交換篩選適合的客戶,以合約規範雙方所有互動以及工作細項,省去冗長的談判過程和律師信函往返確認,節省大量時間和費用,對經費拮据、時間緊迫的新創公司相當有利。
Rent The Runway提供精品服飾租借,可以售價的20%租賃一線設計師品牌禮服數天,也有月費制度,讓女性用可以負擔的價位,在特殊場合穿上讓自己滿意的行頭,目前已吸引超過 500 萬登入會員使用,並擁有超過 250 個設計師品牌;為女性打造的Poshmark是二手服飾交易平台,賣家將二手貨拍照,利用應用程式提供的濾鏡調整圖片,Poshmark執行長曼尼許.查德拉(Manish Chandra)形容這種濾鏡創造出整個平台「如雜誌般」的氛圍,Poshmark的特別之處在於創造有趣的社交體驗,使用者可瀏覽彼此的衣櫃,不僅只為了購物,也是女性討論時尚穿搭的平台,在虛擬世界裡的「Posh派對」使數萬名女性的衣物蜂擁至虛擬商店,使用者可以即時在線上搜括最棒的商品,彷彿超大規模的百貨周年慶狂歡!
社群連結使共享發生 網路評價成為新資產
共享經濟除了強調透過網路共享平台,讓閒置資源獲得利用,創造互惠的經濟價值之外,也相當重視社群連結,Poshmark便是明顯透過社群力量連結行銷的例子,並且如臉書一樣造成令使用者高度黏著,三不五時前往瀏覽;此外,社群互動也關乎信任──入住完全陌生的人的房子,心中可能會有所顧慮,但透過平台上的互動及使用者評價機制,可增進彼此的瞭解,建立信任,在共享的價值下,使「到他人家住宿」能夠發生。
因此,網路評價成為共享經濟下最有影響力的資產,而資源的使用權與擁有權被區分開來,「使用而不擁有」、「以租代買」逐漸成為風潮。
雖然閒置資源再利用看起來有助於環境永續,但多數人選擇共享經濟的新興服務型態,仍著眼於便利和價格;比如採浮動價格制的Uber,即使在天候不佳、需求量大時,較傳統計程車貴上2、3倍,仍大受歡迎;lalamove快遞24小時隨叫隨到,不用自己抱著貨物到定點;二手市場因景氣低靡的推波助瀾,發展興盛。
垂直產銷關係變平面 使用而不擁有成風潮
早期談論共享經濟的重要著作《我的就是你的:協同消費的興起》中,兩位作者瑞秋.波茲曼(Rachel Botsman)和路.羅傑斯(Roo Rogers),將共享經濟分為3種型態,第一種型態為「產品服務系統(product-service systems)」將擁有的物品透過租賃的方式與他人共享,包括:汽車共乘、DVD租借、精品租借…等;第二種型態為「再流通市場(redistribution markets)」,將二手物資從不需要的人手裡換到需要的人手中,常見如書籍交換、二手衣拍賣、跳蚤市場;第三種型態為「協同生活型態(collaborative lifestyles)」,有著相似需求和興趣的人們聚集在一起,分享交換一些時間、空間和技能等相對隱性的資源,比如:共同工作空間、語言交換,社區志願服務中的「時間帳戶」亦屬此類,提供服務的時數記錄在帳戶內,待需要時可獲得服務,自「在地老化」的概念被提出後即有人倡議。
協同消費最簡易的例子是團購,透過共同購買的力量可議價,也能對產品、生產方式提出要求,甚至做到計畫生產,有助於改變過度生產的現狀,台灣的主婦聯盟消費合作社即是一例;此外,出借、出租、以物易物等也都是協同消費的形式;P2P(Peer to Peer)去中間商的產銷模式,對生產者來說可避免層層剝削,消費者也不用付出高昂的代價,而在萬物可共享的時代,產銷的界線益趨模糊,不再是過去垂直上下游式的產銷鏈。
2013年,世界經濟論壇(WEF)指出,共享經濟的發展可能會造成市場的移轉,對傳統經濟模式造成衝擊,另一方面,在共享經濟多元發展的過程中,也會同步產生新商機。公部門及傳統產業如何面對此波挑戰,網路世代是否擁有空前的商機,本土業者與國際企業如何競合,值得各界重視。




























