找回存在感　拒當職場邊緣人

在人群中，有一些容易被忽略或被孤立的邊緣人，可能是因為他們的性格獨特，或是思維模式與眾不同，讓人覺得難以親近，以致人際關係緊張，甚至影響團隊績效。如何不讓自己成為職場邊緣人？這些NG行為，你不能不知。

文／溫欣儒
攝影／顏志倫

雖然人人都知道，維持良好的職場關係，是決定事業成功的基礎；但在職場中，難免會有幾個讓人難以溝通的人，他們除了無法與人頻繁互動，也不願聽取他人意見，久而久之，旁人便自動將他們歸為「邊緣人」一族。

1111人力銀行職場顧問顏應蓮把職場邊緣人分為4種人格類型，分別是自以為是型、喜歡盲幹型、被動型及提升不足型。這些人在職場中，往往無法得到他人的喜愛和讚賞，他們除了不愛交際，多半在個性及心態上也比較獨特，這也是他們被排擠的主要因素。

類型1：自以為是型
這類人的特徵就是「什麼都知道」，同事還沒表示意見，他就先說：「你說的我知道，就怎樣怎樣做，就對了」；或是性情倔強，不願接受他人意見。

類型2：喜歡盲幹型
這種人無時無刻都忙於工作，少與人互動，見聞也較狹隘，工作時不斷重複運用某些技能與知識，不願與人切磋交流。

類型3：被動型
也就是不積極主動的人，總是在等別人指派工作，而且工作完成後，也不會主動詢問主管下個任務。如果遇到不確定的狀況，也不會進行確認，完全被動地等待指示。

類型4：提升不足型
指原地踏步者，永遠留守於原有職位，不願提升其他技能或知識。例如某甲已在公司待滿5年，卻只知道自己部門的工作流程，對其他部門的事物「一問三不知」。

顏應蓮表示，每個人都可能成為職場邊緣人，偶爾也會犯以上錯誤，但只要及時改進，就能改善職場關係，成為一位「好逗陣」的同事。

她也指出，大多數患有思覺失調症的人，也是職場常見的邊緣人，其中不乏高學歷或家世顯赫者，因此在個性及思維上，較傾向於完美主義，或比較固執。

例如去（2019）年台灣熱播的電視劇「我們與惡的距離」，其中有個角色就是思覺失調症的患者，該角色在劇中是一名曾獲新銳導演獎的藝術工作者，當他遇到挫折或遭受打擊時，經常會脫口而出：「你們不懂！我才是專業的，你們算什麼」；其實這也可以說，他是因為自視甚高才導致生病。

顏應蓮表示，這類型的人就像一顆不定時炸彈，所以她建議主管，一旦發現員工有此傾向，先不急著否定對方，而是試著與他商量及溝通，盡可能讓他有獨立的工作空間，才能讓他有效地發揮所長。

遠離邊界　GET職場好人緣

俗話說：「多個朋友多條路，多個敵人多堵牆」，如果我們能與同事保持良好關係，合作時就會十分順利；相反地，如果總是無法與他人共存、不擅交際，未來的職涯發展也會寸步難行。顏應蓮特別提出5大招數，讓即將進入職場的菜鳥或邊緣人，可以透過自身改變，而贏得同事好感，成為好相處的共事夥伴。

招數1：用微笑感染身邊人
有句話說：「一笑抵千言」，當人與人剛開始接觸時，難免有些生疏，但只要一個微笑，無形中就能化解尷尬。笑容，不僅是一種釋出善意的表現，更能拉近彼此距離，同時也給人活潑大方的好感。

招數2：稱呼姓名是一種尊重
世界最偉大的銷售員喬•吉拉德（Joe Girard）曾說過，想要成為一名頂尖的銷售員，必須要記住每位客戶的名字，因為那是一種尊重。

許多人常說：「我真的記性不好，一直忘記誰誰誰的名字」，顏應蓮表示，由於大多數人都認為，記住他人姓名不是件重要的事，所以不會用心去記。其實稱呼他人名字，不僅是一種禮貌及尊重，也會給人親切感。

招數3：適時關心＝存在價值
美國著名人際關係大師戴爾•卡內基（Dale Carnegie）在《打動他人的18條準則》一書中提到：「若想要人們都關心我，就必須先學會真誠地關心別人」；若不想讓自己在職場中被遺忘，就要學會適時關心身邊同事，包括生活瑣事及工作近況，甚至可以多關心其他部門的人、事、物。

顏應蓮表示，認識其他部門同事有很多好處，因為他們不是我們的競爭對手，因此遇到困難時，也會得到更多支援。

招數4：求教帶來好印象
所謂「敏而好學，不恥下問」，懂得求教的人，會給人積極、好學的好印象，尤其是初入職場的菜鳥，「詢問」是增進同事關係的最快方法。顏應蓮建議，問話時，要習慣重複對方的話，以作確認；因為這代表自己行事謹慎、細心，會加深他人的印象。

招數5：尊敬部門主管
在職場中，要明白什麼是「部門分割線」，避免干涉其他部門的工作及尊敬自己部門的主管。例如，當A部門主管請B部門員工辦事時，B部門員工應先回應：「○○主管，不好意思，我先向我的主管匯報一聲，再和您說」，這是尊重自己部門主管的表現，也是企業中應有的基本禮儀。

被同事拒於千里之外？哪些NG行為要注意

「八年級」是一部被美國前總統歐巴馬視為2018年年度最愛的電影之一，劇中講述美國校園普遍存在的邊緣人現象，由於主角不愛說話，也不擅打扮，因此屢遭冷落，甚至受人嘲笑及排擠，成為學校的邊緣人。縱觀職場中的人際關係，似乎也存在一些不擅交際、不會打扮，而被同事排擠的邊緣人。

顏應蓮表示，邊緣人除了不擅交際，其行為也是讓人敬而遠之的主要原因之一，尤其以下7種NG行為，更是職場常見的忌諱：

 NG行為1：怪癖、壞習慣
一般人都容易忽略自己的壞習慣，或常做出自認「不是問題」的行為，例如在辦公室剪指甲、剔牙或製造噪音；殊不知這都會影響鄰座的同事，讓人印象扣分。

NG行為2：不重視服裝儀容
自21世紀以來，許多企業或公司行號，為了營造輕鬆、愜意的職場氛圍，開放讓員工自由穿搭，但有些人卻把「方便當隨便」，譬如衣冠不整，身穿骯髒、不合身、迷你短褲、沙灘褲等衣著，或不修剪鬍渣，不整理髮型等。

NG行為3：錯誤的身體語言
在職場與人交談時，應留意自身的肢體動作，避免俯視、斜視，或雙手交叉、身體晃動等，因為這都是沒禮貌的行為。另外要避免「愛插話」，這是許多人常犯的錯誤。顏應蓮表示，職人應善於聆聽，並學習給予適當的回應，如點頭、微笑等，這是說話的基本禮儀。

NG行為4：滿腦子八卦
同事間聊八卦是在所難免的互動，但如果為了增進同事情感，而把他人是非當成茶餘飯後的聊天話題，就犯了職場大忌，尤其是在背後議論同事、主管或上司的隱私。

NG行為5：把批評掛在嘴邊
雖說「世上無完人」，每個人都有缺點和犯錯的時候，但如果常向同事批評或數落他人，未免有失風度，人際關係也容易陷入危機。

NG行為6：扮演指揮官
有些人不是主管或上司，卻很喜歡吩咐或指使同事做事，例如影印資料、找檔案、買咖啡等等；這類人很容易被列入黑名單，成為人人不想靠近的對象。

NG行為7：喜歡說黃色笑話
有些男性認為，對女同事說黃色笑話是一種幽默，卻不知這會讓女性覺得不舒服、不自在；嚴重一點，還會讓人誤以為是性暗示、性騷擾，而遭提告。

在工作場合，應避免談論他人隱私。

公司存在邊緣人？HR、主管有責任

公司同事有邊緣人？顏應蓮表示，這往往與HR（人資部）、部門主管有關。她建議，主管在應聘新人時，不應只著重面試者的學經歷、專業能力及態度，還需仔細觀察他們的個人風格及言行舉止是否能融入公司。

顏應蓮以自身應聘員工的經驗為例，她曾面試一位學經歷都不錯的應徵者，交流過程也十分順暢，後來卻因為其行為及談吐被該部門主管認為無法融入團隊，而沒被聘用。「由於主管是部門的主要核心人物，如果在面試時，能同步觀察對方是否能融入團隊，就能避免招聘到邊緣人。」顏應蓮說。

員工試用期333法則

多數公司在聘僱新人時，會依循3個月試用期的條例；但大多數的主管認為，試用期主要是觀察新人的工作表現，其實這期間還有一些工作面向值得留意。顏應蓮認為，試用期主要是觀察員工的生存能力及配合度，她提供了以下針對新員工而設計的「333法則」，讓主管能夠有效運用試用期條例。

◆ 3天觀生存
3天內，觀察新員工的生存能力。撇開工作能力，交際是工作中最應具備的技能；員工能否融入公司環境，是一件非常重要的事。

◆ 3週觀能力
3週內，觀察新人的工作能力。此時應多留意他們的配合度及積極性，是否能達到主管的要求。

◆ 3個月試用
3個月內綜合觀察，包括工作水平、辦事效率、思維及適應能力；同時，也給予他們時間認識公司的流程與文化。因此，主管別忘了明確告知新人公司的作業流程。

顏應蓮還補充，新人初到新環境，對公司的經營模式及文化一無所知，是很正常的事，可是主管卻經常忽略此因素而對新人大發雷霆。她表示，由於主管扮演領隊角色，因此需給新人明確指令，否則將導致新人無法正常發揮自身的工作能力。

另外，多數新人難免會對新環境感到緊張和不習慣，尤其是剛畢業的菜鳥，可能會因為畏懼、害怕，而只能透過觀望的態度面對，不太敢提出行動或發表意見，以致被老員工認為新人什麼都不做，成為被排擠的對象。此時，主管應多詢問新人的工作狀況，或請信任的員工協助關心，可有效幫助新人融入。

公司若想擁有一個好團隊，必須要能維繫員工之間的良好互動。也許有些老闆和主管認為，下屬要如宮鬥劇一般，爭奪長官心中的「愛妃」之位，或是比拚業績，才是應有的職場表現；其實主管應著重於團隊的和諧，而不是期盼他們關係不好。因為唯有合群的團隊，才能為公司帶來更多獲益。