現代年輕人無時無刻都在使用手機，失去網路訊號便覺得焦慮不安，這是典型的i世代憂鬱心理。面對全球青少年自殺率日益飆升的時代，我們該如何理解並承接他們的情緒，避免他們墜入無底深淵，是現代社會亟欲解決的課題。你，足夠了解i世代嗎？
文／蕭有涵
時代變化飛速，科技發展一日千里，現代人在忙於追求潮流的同時，往往忘了安頓自己的心，以致心靈空虛，如無根浮萍一般，常感不安。而在世代之間，上一代的長輩與下一代的年輕人，也因彼此成長環境與背景不同，自然出現所謂的代溝，形成兩代人觀念上的落差，無法相互理解，不僅在家庭、學校和工作場域上碰到許多摩擦，有些年輕人還因此陷入憂鬱情結，甚至走上歧途。
一般人應該都聽過以下這些世代標籤的代名詞，如X世代、Y世代、Z世代、千禧世代等，它們分類的標準，不僅是依據年代，也是以各世代群體特有的性格與特質而劃分，尤其今（2020）年美國聖地牙哥州立大學心理學教授珍•特溫格（Jean M.Twenge）又再次定義了新一批即將邁入社會的年輕人，點出這個世代最具代表性的心理表徵就是憂鬱、忐忑不安和無所適從；她稱他們是──i世代。
出生於1995至2012年的i世代，因提早接觸網路世界，接受包羅萬象的全球資訊，促使他們對社會產生更大的包容性，並以多元視角看待世界；但他們不像X世代那般重視個人利益，或是有Y世代勇於追夢的衝勁，也不如Z世代那般謹慎務實。同時，i世代因為出生於相對安穩的年代，所以對「安全感」的依賴很高，甚至可說是唯一的寄託；他們對混亂、不確定性、和自己意見相左的資訊及言論難以忍受，而且長期沉浸在手機的虛擬世界，也讓他們對現實生活產生嚴重的心理落差。
今年4月在Netflix推出的台灣懸疑推理電視劇「誰是被害者」，正是一齣探討i世代的戲劇，劇情含括了憂鬱症及自殺案件。劇中，年僅17歲的江曉孟是核心人物，她因父母離異、疏於照顧，而出現憂鬱症，選擇逃家，甚至參與大宗集體自殺行動，讓身為警方鑑識人員的父親急欲追查個水落石出；劇情巧妙對應了當今社會正處於憂鬱症和自殺率不斷攀升的現況。
根據全國自殺防治中心統計，台灣青少年罹患憂鬱症及自殺的比例正逐年升高，被列為全國第11大死因。以2018年為例，15至24歲的青少年自殺率平均每10萬人有7.2人，而全年共3864人自殺身亡，突破歷史新高。這個數字提醒我們，即使台灣整體自殺人數下降，但青少年自殺人數卻不斷攀升，折損國家棟樑，應視為當今亟需排解的跨世代心理重要課題。
沒有網路就渾身不自在
身處今日社會，觸目所及，盡是隨時隨地都忙著低頭滑手機的年輕人，無論是走路，還是在餐廳、咖啡廳，甚至戶外，都要確保手機網路訊號滿格、通訊良好；一旦沒有網路，等於與外界斷了聯繫，無法使用Google Map找路、聯絡不到朋友、看不到社群限時動態，一切都變得毫無方向。如果發現身邊有這些人，表示i世代已悄然出沒在你左右。
「沒有網路，就渾身不自在」，身為父母者，是否擔心自己家裡的寶貝已落入i世代的心理危機？不妨看看以下15道題目，若得分愈高，就表示孩子愈接近i世代的心理危機喔！
喜歡就向右滑 不喜歡便向左滑
常看美國電視影集的人會發現，劇中年輕人最常使用的社群軟體就是Facebook、Instagram、Tinder、Twitter、Snapshot…等，這些軟體公司無不想盡辦法拉攏廣大的年輕族群，提升使用度，以登上社群媒體的龍頭寶座。
以美國交友軟體Tinder為例，由於年輕人的交友模式，就像一名想要超車的新手駕駛，因技術生疏而慌亂地橫衝直撞，危險萬分；同樣地，Tinder的頁面有許多網友上傳的照片，瀏覽者若是看到順眼的，就將螢幕向右滑，便可和對方有進一步的認識或交流；若是看了覺得不喜歡，就向左滑，選擇直接跳過。雖然這只是一個簡單的習慣動作，但其實在無形之中，已阻礙了正常的社交認知，也造成一種迴避人群的心理──不喜歡就忽略。
玄奘大學專任諮商心理師周心宸表示，i世代現象在現代社會中，是一個普遍問題；不僅在美國，台灣的年輕人也出現同樣的心理徵兆，其差異只是兩地的呈現方式不同。
人手一台智慧型手機，讓年輕人可以在私人網路世界中，掌握相當大的自主權，不但可以選擇自己想看的資訊內容，也可以快速篩選、排除異已；但在現實世界並非如此，人與人的接觸是赤裸、直接的，無法「向左」滑開，選擇逃避；這讓i世代感到焦慮不安且無所遁形。
其次，由於網路言論開放，每個人都能自由發表意見，導致瀏覽者容易被網路的攻擊性字眼挑起憤怒；然而螢幕內的世界非常虛幻，但被引發出來的情緒卻扎實存在，這讓他們在現實與虛幻之間拿捏不清，甚至無所適從。另外，年輕人因長時間使用手機，缺乏實際與人互動交流的機會，無從學習處理情緒及應對的能力，於是屢屢在現實生活中遭遇挫折，迫使他們再次退縮到網路世界尋求慰藉，形成一個負面迴圈。若長期處於這種無法排解情緒壓力的循環中，更會加劇憂鬱感。
玻璃心現象是i世代一大特徵
若用一個代表性詞彙形容i世代的年輕人，「玻璃心」應該再貼切不過，而這與i世代所處的環境有很大關聯。
以對比最強烈的X世代為例，二戰後出生的X世代，因為沒有優渥、舒適的生存條件，所以把全部精神都放在實踐、創造個人成就上，也比較能應對生活上的壓力（抗壓力強）；但i世代一出生，便是在汽車加裝安全氣囊、法規強制要求繫安全帶、家中有防盜門窗、電梯有防夾裝置的環境下長大，每一個接觸到的物件或規則，都建立在強大的安全系統下，讓他們受到良好的保護，這間接造成i世代只要外在環境稍微不確定，就覺得面臨極大的危險而惶惶不安、不知所措，於是選擇逃避、不去面對。
不過，這種玻璃心現象也是一種對內在安定感的渴求，所以i世代往往只要遇到挫折，或聽到與自己意見相左的言論，便會開始揣測、懷疑他人對自己不友善，覺得對方說的話很刺耳或產生焦躁情緒。因此，在i世代的認知中，建立一個安全環境、過濾偏頗的資訊及言論，是學校、公司及政府等單位的基本職責，否則會讓他們感到暴露在危險之中。
有鑑於此，i世代年輕人對風險高或過於激烈的行為會望而卻步，也較少以身試險。過去X世代對探索、追求未知領域的求知慾很高，也很積極，例如打工、開車、喝酒、吸毒、性…等等，但這些看在現代i世代的眼中，卻是相當不安全的。據行政院交通部統計，台灣2019年20～24歲的年輕人中，有201萬人考取駕照，相較於2018年的209萬人，少了近4％；由此可見，i世代對大膽嘗試、冒險犯難的精神並不嚮往，反而更追求實質的內在安全感。
然而令人訝異的是，i世代追求安定、保障的環境，其最大好處竟是讓青少年犯罪人口下降。據內政部警政署統計顯示，青少年犯罪人數已從2017年的4萬4348人，下降至2018年的4萬1578人；但雖如此，台灣詐欺罪的比例卻是青少年6大主要犯罪類型（竊盜、詐欺、一般傷害、毒品、駕駛過失、酒後駕車）之首；也就是說，犯罪型態或許已由實體轉為虛擬，成為社會另一隱憂。
大家看起來好快樂 但我卻覺得好孤獨
據世界衛生組織（WHO）統計，全世界每40秒就有1人死於自殺，「自殺」同時也是15～29歲年齡層的第二大死因。因此在2019年，世衛組織便將「自殺防治」列為致力方向，呼籲全世界的自殺人數須立即降低至每10萬人僅10人的標準。
據衛福部統計，自殺為全國第11大死因，其中15～19歲及24～25歲的年輕族群自殺人數正逐年攀升。以15～24歲為例，自2015年每10萬人口5.9人，增加到2019年每10萬人口10.6人，與2018年的3865人相比，2019年也頂多少1人。不過，雖然全國平均整體自殺人數下降，但青少年自殺人數卻不減反增，令人堪憂。
周心宸表示，為何青少年的心理發展對社會穩定極其重要？從「心理社會發展理論」來看，各個不同年齡層的人，都有其發展要務，就像遊戲闖關一樣，必須建立當階段健全的心理狀態，才能順利進行下一關。依該理論的分類顯示，13～19歲的年輕人，其發展階段所遇到的問題大多為「人際關係」的處置，這恰巧正是i世代「卡關」的大魔王，因為智慧型手機和網路的出現，導致他們對人際關係的處理能力低落。
該理論指出，13～19歲的青少年因為沒有成熟的人格發展，導致他們對自身角色的設定錯亂，以及產生忠誠度問題，進而影響後續20～39歲將面臨的伴侶「親密關係」課題。由此可知，讓人擁有健全的心理發展狀態很重要，是安定社會人心的基石。
一般人使用手機的社群軟體，大都是觀看貼文、瀏覽資訊、按讚、分享、標記等，很容易就陷入網路演算法（註）的迴圈之中，讓年輕人產生比較心理，誤以為「獲讚率即是人緣」，一旦沒有人按讚或是按讚數不夠，心情便大受影響。其實這也是社群軟體的商業模式，緊抓青少年的情緒軟肋以衝高商機。但年輕人若過度沉迷於這種虛擬世界，便會與現實生活脫節，缺乏實際的社交能力和踏實的人際關係。
（註）演算法是利用數學及電腦科學設計出一系列模式，進行具體計算步驟和排序。例如Facebook版面跳出的文章及限時動態，便是依據瀏覽者的點擊、分享及留言等參數，而決定跳出的次數及先後順序。
家長如何成為有效的支持力量？
《i世代（iGen）》一書曾提及，學生對網路資訊的信任度，大過於學校課綱，原因就是網路資訊會不斷更新，並網羅各方論調；但學校課綱50年來一成不變，雖然許多理論早已推翻，而且教材內容每年都會改版，卻仍不及網路資訊來得快速及多元。i世代的網路操作能力、對資訊的敏銳度和多元觀點，高過於任何一個世代。若撇除i世代容易破碎、憂鬱的心理，他們的確具有時代優勢，能夠快速透過網路蒐集大量資訊、進行內容比對，而且創造力也更強。
如今，這批1995年後出生的i世代已逐漸步入社會，如何進一步了解他們的心理、克服溝通障礙，並引導其發揮長處、反饋社會，是每位家長、學校和企業體須共同面對的跨世代課題。
青少年網路成癮有解方？
進入全面網路時代後，常會聽到「網路成癮」一詞，其實這個詞是有明確定義的，泛指重度網路使用者會產生以下4種典型症狀：
1.強迫性，理智上知道要控制網路使用時間，卻不能克制上網衝動。
2.戒斷性，不能上網時，出現身心層面的不適。
3.耐受性，上網慾望無法被滿足，所需時間拉長。
4.生活層面出現狀況，例如產生人際關係、健康、時間管理等問題。
社群軟體公司的商業手法讓年輕人誤以為「獲讚率即是人緣」
以目前年輕人對手機的依賴程度來看，要他們抽離手機世界，回歸現實生活，就像一場戒毒過程，必須建立有效的對話和強大的安全網，在危急時刻可以承接他們突發的憂鬱情緒，避免誤入歧途。而這樣的解癮過程，需要親朋好友通力合作，成為陪伴他們的支持系統。
另外，許多年輕父母為了讓孩子在公共場所保持安靜，會用手機播放卡通或遊戲為誘餌，避免孩子哭鬧；雖然這樣確實可以快速轉移孩子失控的情緒，但也可能提早讓他們沉迷於手機世界；若沒有良善的時間控管和規範，可能會讓他們落入網路成癮及心理憂鬱等危機。
周心宸建議，父母可與較小的孩子建立手機使用規範、限制他的使用時間；若孩子能做到，就給予獎賞，若無法遵守，便剝奪其權利。但這些規範必須徹底執行，不能依情緒行事，如果家長今天心情好，便讓他多玩一下；心情不好，就不准玩，會讓孩子有樣學樣，也依樣畫葫蘆地不遵守規定。所以家長必須確保在實行規則時，不會情緒用事。
至於年紀稍長的青少年，則可從建立對話開始，了解他們使用手機的目的。例如家長可試著與他們一起玩網路遊戲，從中了解遊戲內容，並在日常生活中與他們產生共同話題，以相互理解的方式拉近距離，建立更有效的溝通模式。
拉近親子距離 陪伴是關鍵
試想一下，自己是否曾因情緒而斥責孩子？一般父母在工作與家庭之間忙得焦頭爛額時，常會忽略自我情緒的管理，面對孩子的哭鬧或不聽話，常會忽略背後原因，直接就予以斥責，但責備並非有效的教育方式，也不能解決問題，反而讓親子關係疏離；原本想釋出善意、拉近距離的美意，竟脫口說出：「你看你，每天就只知道滑手機」，變成一種怪罪，最終形成「負向溝通循環」。
另外，許多長輩認為，與孩子溝通的目的，是為了「教育」和「引導」，殊不知這樣的心態含有「上對下」的意涵，容易引起孩子的反彈。其實真正能安撫孩子情緒的是陪伴，而非先入為主地認為「孩子有問題，需要被改變」，這樣反而會造成孩子的排斥心理而緊閉心扉。而這樣的相處模式也適用於任何一種人際關係；如果試圖拉近對方距離，就必須放下自己的成見和高度，才能平等對話。
周心宸舉例，前來諮詢的孩子與心理諮商師更像是合作關係，一起為目前受傷的心理狀態負起責任，而且要讓對方主動投入，激發他想要改變的意願，而不是由諮商師單方面地告訴他發生什麼事或應該怎麼做，因為這樣又會落入「試圖改變對方」的誤區，無法達到有效溝通。
若看到孩子出現自殘行為或情緒低落，一般人會主觀認為表面現象是個問題，但對心理諮商師來說，自殘、憂鬱只是結果，必須不斷向內心剖析，才能找出原因；或許自殘是源於孩子的自卑感、不被人喜愛或無法信任等，師長切勿忽略其背後原因，因為這才是真正的大問題。
一旦發現青少年落入i世代的憂鬱傾向，產生心理上的變異，可求助身心科診所、醫院的精神科、心理諮商所、各縣市學生輔導諮商中心，以及衛生局社區心理衛生中心等單位，及早為孩子建立正常的生活軌道，避免憂鬱症上身。
