據統計，新創公司一年後，只有10％能存活下來，失敗率極高！因此不是人人都適合創業，創業者心臟要夠大顆，好比頂尖網球選手，能力其實差不多，強是強在心理素質與抗壓性，在關鍵分數打得特別好，在最危機或沮喪的時刻能承受住壓力支撐下去，進而尋找到對的方法。

文／吳宥姍
攝影／顏志倫

走進一個明亮、寬敞、充滿年輕氣息的辦公室，VoiceTube青年CEO帶著靦腆的微笑迎上前來，72年次詹益維，是目前台灣最大英語學習平台──VoiceTube的創辦人。2016年6月才擊敗全世界89個國家、1千多個新創團隊，獲選Facebook FbStart年度最佳App。

助人過程累積自我實力

「也是運氣好！」採訪前，詹益維謙虛地說。成功，除了運氣外，需要實力的累積，詹益維從國中起，就喜愛鑽研電腦，高中前，就開始學程式語言，當親朋好友遇到電腦問題時，更不吝伸出援手，排除困難給予協助。

「在修電腦過程中，不僅學到許多技巧，在排除問題當中更得到成就感，修電腦一次只能幫助一個人，但寫程式可以幫助到許多人。」詹益維從助人的過程中，不知不覺累積了熟練的電腦實力，並從中思考如何才能幫助更多人。

大學就讀資管系，系上創業風氣興盛，如知名「sogi手機王」創辦人，即是詹益維資管系學長，因而開啟他創業的念頭，大學時代和朋友共同組隊，參與系上所舉辦的競賽，做出一套母語學習網，用來學習國語之外的語言，例如：台語、客家語，學習方式類似現在的VoiceTube，但參加競賽未曾得名。

畢業後，詹益維曾到PChome、地圖日記、GROUPON等網路公司上班4、5年時間，一方面也累積自己的實力，同時在工作中尋找新的機會。

2011年，他和當時的女友、現在的老婆賴馥蓉共同創業，成立代購網，「當時不確定這種商業模式是否行得通，所以除了經營代購網外，也一邊接其他案子，很忙、很自由，但收入不多。」

詹益維和女友共同創業的過程中，也在培養彼此的默契，對於夫妻共同創業，詹益維建議：「許多人認為夫妻創業風險較高，我也認為最好不要，會有許多磨合上的問題。許多夫妻創業失敗，原因在於雙方都太強勢，太有想法。」創業夥伴要能彼此搭配，如果各自堅持自己的看法，不願妥協，很容易破局，詹益維從和女友二次共同創業的過程中，領悟到創業夥伴磨合的重要道理。

初次創業，成立代購網站最後沒有成功，詹益維評估原因有二，一是不夠專注，三心二意，一面接其他案子，占用不少時間，因此建議創業者沒有必要，最好不要接案，容易兩件事都做不好；二是對代購領域缺乏熱忱，不熟悉產業，眼光不夠精準，詹益維說：「我和我老婆都不是喜歡shopping的人，」因此經營了一年多後就開始投履歷找工作。

從解決困難中找到商機

之後被獵人頭公司找上，雖然順利進入外商公司，但真正遇上外國人交流時，才驚覺自己過去所學的英文，不足以流暢溝通。雖然詹益維過去就很喜歡學習語言，但進了外商公司才發現，背單字和實際聽說是兩回事，令他十分受挫。

一般人遭遇挫折有許多反應，逃避、怨天尤人是一種，或是找出解決的方式加以超越。詹益維選擇了後者，開始苦練英文，看英語電視節目時，把字幕遮起來，但立即發現藉由電視學習的缺點：內容稍縱即逝，無法重覆學習，不懂的地方常來不及查字典，令他倍感困擾。

於是詹益維發揮善於解決問題的工程師性格，利用YouTube中的英文影片，做出看YouTube學英語的網站。有別於傳統英語學習方式，只能被動接受老師所提供的教材，使用者可以選擇自己有興趣的影片，例如TED 演講、BBC、CNN新聞、職場商用英文、電影、戲劇、音樂與生活英語等等，找到適合自己程度的影片，重覆聽讀，直到完全理解為止。

切合使用者需求　提升學習樂趣

使用者也可依需求開啟或關閉中英文字幕，調整播放速度，遇到不認識的單字，只要點擊字幕就會出現解釋。錄音功能讓自己錄下發音，比對正確性，大大補強傳統只重讀寫，不善聽說的學習方式。

「建立這個服務，一開始只是想自己練習英語，把它設計成一個自己喜歡的學習模式，後來慢慢分享給身邊的朋友，也在臉書和PTT上分享，獲得網友很大的迴響，於是開始思考或許可以將它商業化。」詹益維想到，台灣、日本都有同樣的問題，以考試為主，應該有一個更好的方式，可以練習聽力與口說。

於是他辭職，於2012年12月創立「VoiceTube看影片學英語」網站，2013年成立紅點子科技公司，創業初期只有詹益維、賴馥蓉夫妻二人，又正面臨結婚、生子，同時兼顧新創公司與小孩，十分辛苦。初期兩人不支薪，創業資金來自詹益維100萬元積蓄，有一年半時間沒有收入，刻意壓低開銷，但最大的壓力不是錢，而是對自己的信心，以及對未來不確定性所產生的迷惘。

「剛開始半年，也會感受到親友的壓力，看周遭朋友在工作上似乎都有不錯的發展，就開始懷疑自己，加上看不到網站流量有太大的成長，就開始否定自己，懷疑自己做這個事業是不是有發展性…」詹益維回想創業初期的心路歷程，「後來發現許多新創公司都會遇到同樣的問題，就比較釋懷了。在創業過程中，都沒和朋友聯絡，怕大家問你在幹嘛，平常就寫程式、打網球，外界的聲音愈少愈好，可以更專注於自己想要做的事情上。」

VoiceTube 有各種類型的影片，使用者可選擇自己有興趣的影片學習。（圖片來源：VoiceTube 網站）

幸運女神降臨　出現轉機

2013年4月22日，終於出現了轉機，藝人郭采潔於臉書上分享了VoiceTube的網站，並寫下：「不管幾歲，每天都讀一點自己感興趣的語言！」詹益維馬上放下手中吃泡麵的筷子去查看網站，果然帶來了破紀錄的流量，讓他信心大振，之後運氣也漸漸好轉，一些知名的媒體開始介紹VoiceTube，不需投放關鍵字，即在搜尋英語學習網站中排行第一。

詹益維認為，創業過程中，最辛苦的地方在「下決策」，採取什麼商業模式才能生存下去？成立之初找員工也不容易，缺乏知名度、也無法開出優渥的薪資條件，不容易招募到優秀人才，只能以自己的夢想去說服對方，不斷溝通、下決策的過程中遇到許多難題。又因為工程師背景出身，過去較缺乏管理經驗，例如聘用中階主管，年紀長他不少，要如何管理也是一門學問。

VoiceTube自成立第二年起開始賺錢，目前已有200萬個會員，2015年推出付費線上英語學習課程HERO後，營收7成來自付費客戶、3成來自廣告。公司目前有 30多位員工，市場已拓展至日本，會員人數穩定成長，未來計劃擴展至其他國家，或用以學習其他語言，透過大數據分析，找出更有效率的語言學習方式，以達到VoiceTube「解決語言隔閡」的終極目標。