隨著7-ELEVEn推出無人商店、全家打造科技概念店、OK全力佈局智慧型自動販賣機，今年台灣超商全面進入科技戰國時代。

文／陳羿緻
圖片提供／統一超商、全家便利商店、OK mart來來超商

便利超商在台灣發展已有40多年歷史，近年因全球AI（人工智慧）的熱潮推動下，國外知名的亞馬遜集團率先推出無人店Amazon Go，進出超商消費只需要帶手機，省去排隊結帳的時間；繼而韓國最新的科技超商，據說甚至連手機和信用卡都不用，只要用「手掌」辨識就能付款；台灣超商也先後朝向數位轉型，將多項科技技術運用於店面經營。

今年堪稱是台灣超商的科技元年，7-ELEVEn、全家、OK等連鎖超商，針對數位轉型的佈局紛紛推陳出新，大秀科技實力，導入AI（人工智慧）、RFID無線射頻、物聯網等技術，搭配大數據分析，不僅能減輕店員大幅勞務負擔，也希望提供消費者更便捷、更有趣的服務。

隨著幾家超商龍頭相繼啟動科技化模式，無形中也逐漸改變台灣民眾的消費習慣，不過，每家超商通路的發展重點還是有些許不同，至於哪些科技技術更受消費者青睞？可能尚需時間檢驗，對超商來說也還在觀察、實驗，但這些全新的科技嘗試，已為台灣零售業跨出新的一步。

7-ELEVEn的「X-STORE」2號店問世開啟無人店全新想像

7-ELEVEn年初即打造「X-STORE」無人店，但第一階段僅提供統一內部員工測試，今年6月終於開放「智能自販機門市」、「X-STORE」讓民眾使用，短短3周就吸引超過3000人次前往，因此7-ELEVEn順勢於7月宣布「X-STORE」2號店正式進駐台北信義區。

根據1號店與消費者互動的經驗，「X-STORE」2號店雖仍維持以AI為基礎，但在許多細節上調整，服務較1號店更為貼心。顧客要進入「X-STORE」2號店消費，第一步需先以icash2.0卡註冊成為OPENPOINT VIP會員，再來是進行臉部辨識登錄，登錄一次，之後就可以憑刷卡或臉部辨識通行各「X-STORE」。

「X-STORE」無人店重點特色包涵：全面採用電子標籤；電子廣告看板可以即時顯示商品活動與優惠訊息；飲品冷藏櫃採用自動感應門，消費者一靠近飲料櫃，玻璃門就會自動打開；店內新增無印良品專櫃、國際良品、冷藏糕點櫃等商品結構，並推出X-STORE限定版icash2.0，總商品數多達1000種；設有自助式結帳櫃台，將商品放到桌面上，即會自動感應，顯示出商品名稱與售價，並加總結帳金額，確認無誤後，可以使用icash2.0卡、悠遊卡或一卡通結帳；2號店並附設用餐座位區，提供無線充電設備，消費者可以邊用餐邊充電，用完餐、手機也電力滿格了。

(左圖)7-ELEVEn創新打造「X-STORE」無人店，讓國人可體驗更便捷的未來智慧型商店。
(中圖、右圖)顧客首次要進入「X-STORE」2號店消費，需先以icash2.0卡註冊成為OPENPOINT VIP會員，再進行臉部辨識登錄。

除了運用多重先進科技與全新智能設備外，此次「X-STORE」2號店還特別導入與中國信託共同測試的智能「X-ATM」，結合指靜脈和人臉辨識、多國語言支援、零錢存款、外幣提領等4大功能，讓民眾體驗最新的智慧金融服務。

「X-STORE」2首創全國未來商店24小時營運，結合店內AIOT技術及中興保全等科技設備，在第一線無門市夥伴情況下，首度於大夜時段持續經營，提供消費者更便利的購物環境。

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