2010年，3個台大財金系畢業生鄭涵睿、廖怡雯、許偉哲創辦綠藤生機，打破一般人習以為常的消費觀念，希望讓人們「買到真實、健康、與永續」。從創新活芽菜到純淨保養主張，他們做對世界好的事，並成功創下破億年營收。
文／陳羿緻
攝影／顏志倫
圖片提供／綠藤生機
一走進綠藤生機辦公室，即看到入口處透明落地玻璃上書寫著「讓一個更真實、更健康的永續生活型態發芽」，就像是宣言一般。創辦人之一廖怡雯表示，這確實是綠藤生機自2010年創立以來的宗旨，8年多以來，他們所有的努力都環繞著這個理念運轉。將理念標示在大門口，不僅讓訪客一眼就觸及綠藤生機的核心價值，也提醒入門的夥伴們，不要忘記綠藤生機存在的初衷。
環顧辦公空間的多處細節，處處流露出綠藤生機對「更健康的永續生活型態」的信念，空間大量採用環保建材，保留大幅天然採光以利節省能源，四周大量種植綠色盆栽，牆上裝設二氧化碳偵測機，完全開敞的座位安排，辦公室洋溢著清新、健康、簡約的氛圍。
但最特別的是，綠藤生機在茶水間設置了一個垃圾專用磅秤，每週都會固定過秤產出的垃圾並記錄下來，使同仁們了解垃圾產出的狀況，並思考如何讓垃圾減量，他們希望這種對環境友善的概念，可以真正落實在每天的生活中。
而在辦公場域中央迎面而來的是透明玻璃隔出的大會議室，不僅象徵所有內部的溝通都是透明的，玻璃上3個R字，REDUCE、REPLACE、REIMAGINE（減少、替代、重新想像），更呼應著綠藤生機核心精神的推動方向：減少使用不必要的成分與產品，盡可能以植物取代合成，重新想像我們與環境的關係。
與非洲迦納小農深度合作
今年邁入第9年的綠藤生機，主要歷經了3個階段，第一階段從2010年至2013年，以推廣生鮮活芽菜為主，訴求吃進體內的新鮮與營養；第二階段從2014年到現今，推出使用於身上的純淨保養品；第三階段則是在品牌發展過程中，綠藤生機不僅進行許多產品創新研發，一路走來，更有許多契機串連外部其他綠色企業或團體，共同推動永續的影響力。
對外的串連、拓展，讓綠藤生機發揮更大影響力。2014年開始，綠藤生機就與非洲迦納地區的小農深度合作，透過公平貿易模式，不僅幫助了當地小農的生活，也把小農栽培的辣木樹，採集出辣木籽，榨成辣木油，作為綠藤生機保養品的重要成分；而於2017年開始推動的綠色生活21天，則是透過與環境資訊協會、國家地理頻道合作，配合每年的地球日，擴大舉辦綠色生活21天的線上策展。
革命性議題 創造高度關注與討論
發展至今，綠藤生機除了官網與直營門市，在誠品與新光三越等商場也設有專櫃，同時，與眾多理念型通路如主婦聯盟、里仁、好丘、天和與Pinkoi等，都有深度合作，夥伴成員也從一開始的3人、10人成長至今將近70人。
不僅成員持續增長，綠藤生機在社群媒體上的曝光也相當活躍，往往吸引粉絲高度關注與討論，綠藤生機是否特別擅長網路行銷呢？廖怡雯表示，他們並非刻意為了行銷而行銷，但他們的確花很多時間與消費者對話。
綠藤生機跟非洲迦納地區的小農有深度合作。
綠藤生機在2016年連續提出的兩個議題：「別買這瓶潤髮乳，因為你可能用不到」，「保養一定要用乳液嗎？」，都在網路引發熱烈迴響。當他們提出「別買這瓶潤髮乳，因為你可能用不到」，確實讓很多人大吃一驚，為此他們投注許多心力說明，綠藤生機主張，當頭髮打濕時，原本就容易糾結，但通常吹乾就會自然鬆開，因此他們邀請大家重新思考是否真的需要潤髮乳？綠藤生機的結論是，一個再好的東西，如果本身並不需要，任何購買及使用都是不必要的浪費。
2016年底更顛覆性地提出「保養一定要用乳液嗎？」，這對很多消費者造成更大衝擊，人們已經習以為常，保養其中一道程序就是會用乳液，然而綠藤生機卻提議：「若肌膚需要的是水相保濕與油相鎖水，是不是可以先給精華液、精華露這類水相保養品，再加上精華油、辣木油這些油類滋潤就夠了，不一定需要乳液。」
提出打破舊有認知的新觀念相當冒險，這讓綠藤生機面臨不少挑戰，但也造就他們開創新局的契機，就因為傳達新觀念需要持續不斷地溝通，幾年下來，也讓綠藤生機持續累積屬於他們的客群。
但為何綠藤生機會提出這樣的新概念呢？廖怡雯表示，這跟他們的顧問鄭正勇教授與林碧霞博士有極深淵源，他們是綠藤生機創辦人之一鄭涵睿的雙親，當年他們夫妻放棄德國終身教職，回到台灣為有機農業貢獻許多心力，不僅是主婦聯盟共同購買的發起人，也是第一屆環保標章委員，參與台北市廚餘回收計畫訂定，同時也是橘子工坊產品研發與環保清潔理念的推動者。
廖怡雯坦言，綠藤生機最早也想開發乳液，但他們幾位年輕創辦人一提出這個構想，林博士立刻反對，他們非常詫異博士為何不贊同？當時博士反問：「擦乳液是為了什麼？若是為了有好的油幫助滋潤鎖水或抗皺，為什麼不直接用好的油？」在自然狀態下，將油與水加在一起，油、水一定是分離的，要讓它們融合，就必須仰賴介面活性劑或其他添加成分，但這些添加物未必是肌膚需要的，因此博士認為，若能在油、水分開使用的狀態下，就能滿足肌膚的需求，那還需要使用乳液嗎？
一問再問 為什麼要做這支產品？
因此後續綠藤生機每當要推出新品時，產品的功效性雖然重要，但他們更重視的是去思考「為什麼要做這支產品？」
就像他們推出的一個防曬品項「第三選擇防曬」，很多人都會好奇第三選擇的命名由來，綠藤生機的想法很簡單，防曬有多種方式，當日正當中時，若能盡量留在室內，就不需要防曬品，出門時若能善加利用帽子、陽傘來遮陽，也有助於防曬。但當前兩個方法都無法做到時，再考慮選擇「擦防曬品」這第三種防曬的方法。
因此綠藤生機將他們的產品命名為「第三選擇防曬」，是一種物理性的防曬品，有些防曬品擦拭後，臉上會熱熱或刺刺的，是屬於添加化學性防曬劑；而物理性防曬的概念，是採用天然礦物粉原料，就像在臉上抹上薄薄一層遮蔽物。
「第三選擇防曬」，就像在臉上抹上薄薄一層遮蔽物。綠藤生機會將成分架構、天然來源比例放上瓶身，並建立成分說明書。
成功3關鍵：學習型組織、以人為本、不放棄任何機會
綠藤生機在推出產品時，就很清楚他們無法銷售給所有人，因為每個人需求不同，但若是重視天然，或希望讓保養可以更簡單純淨的人，以及重視保養對自己與環境造成影響的人，就是綠藤生機的潛在客群。
分析綠藤生機能夠堅持8年多，並擁有至今破億年營收的成績，廖怡雯分享3個關鍵因素：學習型組織、以人為本以及不放棄任何機會。
廖怡雯提及，綠藤生機是一家致力貼近「學習型組織」的公司，他們很早就認知公司成長絕非僅靠創辦人，更仰賴第一代團隊夥伴及後續加入的成員，大家願意為了相同的理念付出。為確保所有成員的價值觀與共識，綠藤生機每年開辦上百小時的內部工作營隊，在內部投入大幅學習資源，讓大家可以在工作中學習與成長，像去（2018）年就舉辦了系統動力學工作坊，內部有許多員工參與。
綠藤生機從2015年註冊並通過審查成為B型企業公司， B型企業和傳統企業最大的不同是，他們追求的不再是成為一家獲利最多的公司，更是希望成為一家對世界最好的公司。B型企業的特色是，不單只對股東負責，也要對員工及社區環境負責。因此綠藤生機也朝向成為對員工、顧客、供應商及社會都有益的「以人為本」的公司邁進。
另一個綠藤生機成功的關鍵是堅持積極的心態。創業以來，他們從不放棄任何大、小機會，去（2018）年12月週年慶期間，銷售通路的業務負責人在假日前最後一刻，還努力跟辦公室所在大樓管理單位爭取到兩天在一樓擺攤的機會，只要有任何讓產品曝光或與客人接觸的機會，他們都不放棄。
排除2400個以上「非必要成分清單」
雖然擁有自己的研發實驗室，但綠藤生機卻是市場上相對速度慢、品項少的品牌。廖怡雯說明，研發時間長，是因為新品推出都需先通過內部自我審視，綠藤生機列舉了超過2400個以上「非必要成分清單」，盡可能排除會對人體或環境造成負擔的成分。
即使是在傳統配方中常見的成分，譬如標示PEG類的原料，就是一種常見於各種清潔保養品中、提煉自石化的介面活性劑，雖然這個成分是合法的，但它在製程中會產生有毒氣體，對環境造成汙染，若原料的製作不夠精純，這氣體也有可能會殘留在產品中，綠藤生機希望杜絕像這類的疑慮。
此外，綠藤生機不僅會先深度了解產品所要針對使用的肌膚特性，還堅持不斷實驗更新配方，持續精煉簡化，直到說得出配方中每個成分存在以及不可缺少的理由。廖怡雯表示，目前綠藤生機研發任何新品，都會從對人好、對環境也好的角度出發。
她舉例，網路常傳說矽靈會致癌或是掉髮，其實是對矽靈不正確的認知，但綠藤生機也不使用矽靈，原因在於矽靈的生物分解度很低，容易在環境中積累，長期下來會對環境造成沉重負擔。
關於綠藤生機描繪的未來藍圖，廖怡雯表示，他們會持續推廣純淨保養的理念，並擴大與外部夥伴的串聯，對社會發揮更大的影響力；同時他們也期望「根源於台灣，但早日跨進國際市場」，成為台灣在國際間具代表性的綠色純淨保養品牌，為更多人的肌膚與生活帶來正面影響。
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