機器人防疫立大功

2020-05-01

新冠病毒事件爆發後，中國大陸充分使用機器人作為防疫奇兵，機器人成為一線醫護人員及物流快遞的左右手，協助政府控制社區人流，降低感染風險。

文／溫欣儒
圖片來源／YouTube截圖

隨著科技迅速發展，智能機器人已被廣泛應用在人類生活中，未來，將有更多的人工智能與我們共存，提供服務與協助。但也有人質疑，我們會不會因此受到機器人的控制？

包括英國著名理論物理學家史蒂芬•霍金（Stephen Hawking）、特斯拉（Tesla）創始人伊隆•馬斯克（Elon Musk）等世界頂尖人工智能專家，都曾提出人工智能對人類生存的威脅；但加利福尼亞大學伯克萊分校（University of California, Berkeley）教授斯圖爾特•羅素（Stuart Russell）則表示，只要人類能夠妥善掌控人工智能，便可放心地讓機器人幫我們完成繁複與艱難的任務。

中國大陸在這次的新冠疫情中，充分使用機器人投入防疫前線，諸如機器人快遞、機器人車站防疫、無人機社區消毒、外送機器人、場地清潔機器人、巡檢機器人等，智能機器人儼然已成為一支防疫奇兵，成功控制病毒的傳播速度，降低居民感染風險。

智能機器人全面接管配送服務

行走於戶外的配送機器人
（圖片來源：https://www.youtube.com/watch?v=oq9lOy4A4IU）

中國大陸第一物流集團京東物流集團X事業部於2017年6月推出無人配送車，稱為「智能配送機器人」，專門針對辦公大樓、小區等訂單集中場所，進行快遞配送業務。普渡科技則是全中國首創送餐機器人的公司，從餐飲服務切入市場，研發送餐機器人，協助餐廳服務員在繁忙時段提高送餐效率。雖然兩家服務對象不同，但在這波疫情中，都成功協助控制了大陸各地的疫情，延緩病毒蔓延及降低社區感染風險。

防疫期間，中國境內許多社區實行封閉式管理，快遞員只能送到小區外，等待客戶前往取貨，除了影響快遞員的工作時間，對於年長或腿有殘疾的客戶也不方便；但機器人「零接觸配送」的特性，不但完全符合防疫的基本原則，也緩解快遞員人力吃緊的窘境。