文／黃兆仁博士（商業發展研究院商業發展與策略所所長）
5G網路通訊建設，是完成未來數位化基礎建設的必要核心工程。我們已經看到，美中貿易戰及日韓貿易衝突的潛在引爆因子，都與5G等相關未來技術爭峰發展有關。
5G及雲端技術，加速了產業數位化及智慧化應用的進展，並帶給各國經濟發展及產業轉型與升級的新契機，領域從農業、金融、醫療衛生、交通、能源、觀光、生活，引伸到未來的新興產業。
電信公司更是致力於5G基礎建設的鋪設，除了提供最佳的軟體及雲端服務，也提供產業進行智慧化與數位化的生產或服務改造，以達到轉型與升級的目標。
工業時代 社會邁向數位化
人類發展的歷程中，歷次重要的工業革命，都為當時的社會帶來財富及市場重分配，同時也出現產業的淘汰或新業態；這是源於任一階段的工業革命，改造了對新興勞動力技術含量的要求，帶給不同層次的人力資本的轉型與提升。
如今，隨著「第4次工業革命（簡稱工業4.0）」的來臨，聯合國寬頻委員會已提醒各國政府，應亟力協助社會「了解、確認」及「實現」數位化科技及應用的優點；建議推動策略則是由各級政府、科技公司及新興數位化產業，共同協力建立數位產業價值鏈的「團塊式」合作關係，以實現工業4.0的社會數位化目標。
根據美國諾基亞—貝爾實驗室的預測，美國在2028至2033年期間，會因為數位科技進展，而對該國生產力表現發生30～35％的跳躍式成長。類似的情形也曾發生在1950年代，當時美國經濟表現因技術的進步，而增加約2.8兆美元的實質經濟貢獻。
未來，我們可以預見中國大陸、印度、韓國、日本及其他新興國家，也將會因為數位科技及工業4.0對其國內經濟與產業轉型升級，而產生巨大貢獻，各式新型態的投資與業態的應用，會不斷推陳出新。今將相關的前瞻情境作法，約略描述如下：
前瞻情境1：零售業4.0—全通路數位化服務
零售業全通路服務，係指零售商運用實體零售點與數位化科技，對於消費者進行隨時性、隨地性、隨興性的消費服務，努力滿足消費者的需求。未來，更因5G通訊與數位化科技的導入，而將提供消費者在線上（網路）與線下（店家）的體驗服務。
數位化服務的優點，是提供消費者無時空限制的購物選擇環境、商品價格的透明化、以及來自親朋好友的商品推薦與資訊提供。另外，消費者也會持續保持到店消費體驗的習慣，喜歡與店員面對面的交流與溝通，享受消費購物旅程及服務。
呼朋引伴，一起逛街、購物或聚會，是非常重要的社交活動，提供消費者線上與線下的全通路數位服務，將可整合數位虛擬及實體商店的全方位服務。
數位化的零售業4.0，其特色與優點包括了零售資訊的豐富性、消費者的線上商品評價與免費消費指南、客製化的編輯內容與建議、社會參與及多面向對話、寬頻速度上網服務、便利與快速結帳、線上商品比價等等。
對實體店家而言，運用數位化工具有助於現場產品品項的管理與出清、購物旅程經驗的豐富性、買退貨的便利服務。
上述各項數位化技術或服務的轉型升級，都已對當代的零售業產生革命性的變化。未來，商家勢必要導入務實的數位科技，掌握5G通訊世代的來臨，並產生更有效率及成本控管的經營服務。
前瞻情境2：地方創生—數位翻轉、社區新生
近期的國際政治與經濟環境，因為「國家」與「市場」之間的拉力，而出現國際社會衝突、政府資源分配不均、城鄉差距擴大、人口外流等重大發展課題。
如何解決人類社會的共通問題呢？在作法上，國際社會已提出諸多論述與方法，其中一項是善用5G通訊基礎設施及數位新科技，翻轉地方及社區經濟，建立一個可持續創新、創業、又有創意的協力機制。
在內容上，則依各地不同的「人、地、產」屬性，以數位科技及內容，演化出兼具在地性及市場性的新產品、新服務。
在典範建立上，則是強調以原鄉或地方產物為基底核心，納入當今數位科技工具，包括人工智慧、區塊鏈、雲端技術、大數據及產業生態系統，藉以改變在地經濟的生產效率與效能，以品牌化及電商化通路，擴大市場觸及度與行銷度，目的是吸引更多年輕人及人才返鄉，形成具國際化與在地性的新經濟發展模式。
為何要運用數位科技來翻轉地方經濟呢？答案很簡單，就是要解決長期以來，區域經濟發展及所得分配失衡的問題。
經濟學家皮克斯（Thomas Piketty）及薩伊茲（Emmanuel Saez）的研究指出，美國在1970年代時期，百分之一的高所得人士收入總和，占該國總收入的8％；但是到了2010年代，則是擴大到18％。城鄉收入差異擴大的現象，也同步在歐洲及日本出現。這也反應出，「誰」握有資通訊能力，「誰」就有能力與全球市場溝通，擴大市場占有率。
過去，資通訊技術都是掌握在技術廠商手中，普及化的擴散與延伸不易。今日，適逢「第4次工業革命」的來臨，4G或5G的通訊基礎已逐漸完善，雲端數位服務的市場價格也更親民化，這使得各國的「地方創生（註）」可以運用數位科技，改變傳統的營銷模式。
（註）地方創生一詞源起於日本，其中心思想是「人、地、產」三位一體，結合地方地理特色及人文風情，以發展最適合的在地產業。
行政院國家發展委員會在2016年提出的「地方創生」計畫，也應以建立數位服務開放平台為基盤，再由各地方（社區）依自身「人、地、產」的資源優勢，發展出特色商品與服務內容，讓台灣在地的「農、漁、牧」特產，得以行銷在地與其他市場，縮小城鄉所得差距，創造區域均衡發展。
利用數位科技，把地方特色產品重新演化出兼具在地性及市場性的新產品，藉以翻轉地方經濟。
前瞻情境3：韓國因應工業4.0的政策與策略
2017年12月，韓國總統文在寅正式公布該國的創新成長計畫，其目標為促進韓國創新成長及以人才為本的工業4.0指導原則；總目標則是在2022年之前，韓國得以透過人工智慧、大數據、機器人等核心技術，促進國內數位等高科技項目投資，總金額達逾20億美元。
其作法是建立智慧領域相關基礎建設，以互聯網系統串接人工智慧、大數據、網絡感應裝置等，實現智慧城市、自駕車及其他智能產業的創新發展。
策略上，則是以公私協力、政府主導的方式，鬆綁法規，調整資通訊及人工智慧研發體系，鼓勵創新事業的誕生。
至於其目的，則是要發掘未來產業，提升國際競爭能力，改善人民生活便利性。
韓國政府為了要拚經濟，更於今（2019）年8月提出2020年度政府預算，其中編列了約40億美元，執行數位科技、第5代網路「5G」、人工智慧等第4次工業革命核心平台，以及系統半導體、生技保健、未來汽車。目的是投入財政預算，進行可持續性的數位經濟創新，維持韓國在5G技術及互聯網等領域的領先位置。
具備斜槓能力 進行跨領域整合
對台灣而言，公私部門在面對工業4.0及數位科技的機會與挑戰時，各領域的決策者會被要求具備跨領域系統整合的能力，也就是俗稱的「斜槓能力」，以進行跨領域整合。決策者也要有能力匯集相關利害關係人的資訊與看法，包括個人、高階經理人、企業、團體組織等；並在整合各方意見後，提出具前瞻洞察力的策略並執行。
對公部門而言，應以建立不同領域的「開放式平台」為軸心，以此為途徑，吸引社會各界創新、創意的投入，觸發產業升級與轉型。
對私部門而言，如何看到「數位科技」對生產及消費型態所產生的破壞式創新，及市場重分配所帶來的新商機。
企業則要以更開放的心胸，進行同業與異業的整合，導入數位科技與內容，以「協力共創」的方式實踐「企業家精神」，做好企業可持續發展的產業競爭力。
黃兆仁小檔案
學歷：
英國約克大學政治學博士
現職：
財團法人商業發展研究院商業發展與策略所所長
專長：
國際政治經濟學、東南亞經濟、公共政策、台商投資與貿易
經歷：
台灣經濟研究院研究員兼東南亞所所長及企業發展推動中心主任
實踐大學國際貿易學系及資訊管理學系專任助理教授
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