AI時代來臨，無人車、無人機、無人碼頭的誕生，已經大幅改寫人類生活。日本自明（2020）年起，將AI全面列入小學必修課程，台灣也列入師資培訓必修。專家分析，AI或許不會全面取代人類工作，但不懂AI，工作將被完全取代。
文／陳羿緻
自從Google推出的人工智慧（AI）程式AlphaGo，打敗人類棋王後，AI受關注度一直沸沸揚揚，加上AI的應用範疇並非只限於特定領域，未來所有產業都將與AI息息相關，AI化程度愈高的國家，對其GDP的貢獻也愈大，發展AI對提升國家競爭力扮演關鍵角色，因而世界先進各國無不大幅投入人力、物力，期望在AI領域的研發取得先機。
2017年，中國大陸青島港口成功改寫傳統碼頭歷史，成為亞洲首座全自動化碼頭，碼頭現場空無一人，只見機器人來回穿梭，原本60多位員工作業的港口，進化為只需9名遠端監控人員。現場運用自動吊掛系統，全部貨物都可自動裝卸，配合30多輛無人車運送，港口可以24小時運作。不僅人力減少70％，生產效率卻反而提升30％。目前青島港口的經營團隊，更積極結合5G技術發展，希望打造自動化無人碼頭再升級。
AI除了應用在交通航運方面，為商轉帶來劃時代的突破外，也陸續被廣泛用在無人機、電子科技、生產製造、智慧語音、醫療、農業等各方面，無論運用在哪一領域，都大幅提升該領域工作效率或創造出革新的產業模式。AI的發明與運用，勢必全面影響人們的生活。
無人機產生巨大的正、負面影響
無人機的發展非常受到人們關注，是因為它可以拍出難得的空拍影像，掌握人為視角無法窺見的秘密；但由於無人機的運用，正面與負面呈現兩極化，對於人類小自生活型態，大至國安軍事，都產生了巨大影響，因此近期也常被提出討論。無人機若用於快遞、空拍、種樹、科技農業、偏鄉醫療物資運送、山難救援，可以讓生活更加便利，甚至救人性命；但若用於隱私偷窺、惡意攻擊、甚至戰爭，恐將造成不可挽回的傷害。
在生活便利的運用層面上，無人機確實為全世界帶來了劃時代影響。台灣目前物流業相當競爭，有業者強調「下單後，2小時可到貨」，相較於此，Google母公司Alphabet旗下的新創公司Wing，今（2019）年4月獲得澳洲民航安全局（Civil Aviation Safety Authority）的許可證，於坎培拉正式推出商用無人機外送服務，可快速出貨；亞馬遜公司也宣稱，待無人機上線後，消費者下單30分鐘內，即可收到貨品。
另一個運用無人機的正面案例是，澳洲新創團隊BioCarbon提出運用無人機進行偵測、播種及後續追蹤的計畫。BioCarbon的目標是在1年內用無人機種10億棵樹，目前他們已經可以做到1天播種10萬顆種子。BioCarbon團隊的初衷，是希望用科技應對氣候暖化所帶來的環境危機。
但也接續發生幾個無人機的負面案例，令人擔心無人機若被運用在暴力破壞，大至國家間的戰爭，小至針對特定對象的攻擊，殺傷力將難以忽視。先前沙烏地阿拉伯煉油廠遭到攻擊，事後發現，原來是伊朗出動18架無人機，發射7枚巡弋飛彈，導致全球減少5％的石油產量。另外，美國當地發生一個事件，一對男女朋友，由於男生對女友暴力相向，女生申請禁制令，但她的前男友剛好是無人機達人，私自改裝無人機後，向女方家裡的車道丟擲鐵釘、爆裂物等，幸好只是傷到車體，並未傷到人。
還有去年年底，倫敦機場被蓄意用無人機干擾，2台無人機就導致機場關閉2天，上千航班因而停飛。因此，未來無人機相關法規的訂定，以及如何避免無人機造成社會問題，都是非常值得關注與探討的議題。
語音助理將全面融入日常生活
另一個值得注意的趨勢是，未來AI將會大量被運用在智慧語音系統上，悄悄介入人們的日常生活。Google與亞馬遜都已積極開發語音助理，當消費者使用語音助理時，若清楚自己要用哪些語音應用程式，譬如，當人們對亞馬遜語音助理Alexa說出：「Alexa，我想吃達美樂披薩」，下指令時就已指定店家，對店家或消費者並不會產生太大影響；但若消費者提出的是較大範圍的問句，譬如說：「Siri，我想喝咖啡」，就可能會導致一場周邊咖啡店的「排序」戰爭。未來極可能會發展出語音付費廣告，展開「語音行銷戰」。
國立清華大學教育與學習科技學系副教授邱富源談到，亞馬遜推出的語音助理Alexa甚至還具備客製化功能，人們可以將資料庫放進Alexa系統中。舉例來說，若將國、高中課文資料輸入系統，再詢問Alexa某個歷史人物的生平，Alexa就會從資料庫搜尋存檔資料，再做出回答。因此，語音助理可以用來輔助教育，包括學習各種語言與知識，還可運用在醫療、長照，或結合台灣自行研發的陪伴型教學機器人。
AWS（亞馬遜雲端服務公司）也支援教育服務，老師與學生都可上網申請使用，AWS提供許多不同類型的機房，開放租用以及架設網站；上線開設帳號後，連結到YouTube，就可以申請人工智慧深度學習及其他多項服務，還可以自己編寫機器人。
「科技發展比我們想像中更快速，目前不需太多費用，就能讓居家智慧化」，邱富源表示，最近推出的新型建案中，住家都已配備提供AI控制的插座，只需花數千元裝置Alexa，接到家中的主機，就可以用語音下令，讓Alexa接受指令開冷氣、開燈或進入保全模式等等，甚至可以用手機進行連線遙控。若發現瓦斯爐火忘了關，也可以下令Alexa趕緊切斷瓦斯供應；或是裝設物聯網物件，只要聞到有瓦斯漏氣，就主動切斷供應。
從小學習AI，享受AI帶來的便利生活
邱富源也提到，日前經過新加坡機場，發現他們已全面啟用掃地機器人，裝設攝影機與感測器的機器人，只要發現哪裡有垃圾或髒汙，就會自動前往清理。邱富源認為，既然未來AI將全面進入人類生活，應該要透過教育，讓孩子從小接觸AI、熟悉AI、到善用AI，將來可以享受AI帶來的便利生活。
新加坡機場穿梭自如的掃地機器人。
邱富源參與的研究團隊，提出親子及托幼場所AI陪伴平台計畫，已在新竹市親子館與28所公幼兒園，裝設機器人與智慧教材玩具，也進行智慧辨識收集研究。他們提供APP給家中有嬰幼兒的家長使用，透過APP程式可以分析嬰兒的哭聲是尿布濕、肚子餓、想睡覺、還是身體疼痛？目前計畫先大量提供家長使用，收集大數據後持續修正，待將來準確度更高時，便可提供「嬰語翻譯」給新手爸媽參考。
更長遠的規劃，研究成果還可提供專門照顧嬰兒的照護機器人使用；像偏遠地區、國家或戰區，因醫療資源相對缺乏，更需使用照護機器人協助照顧更多嬰兒。或許日後也會出現機器人坐月子中心，或是醫院的新生兒中心，都可以納進機器人輔助照顧嬰兒。
目前裝設在新竹市親子館及公幼兒園的APP，除了可以分辨嬰兒哭聲之外，還能進行行為分析，分辨孩子是處於遊戲、即將摔倒、或打架狀態，透過裝設的攝影機，藉由骨骼分析，一發現異常狀態，就立刻發出警示訊號給老師，經由安裝這些能夠分析哭聲、行為、表情等功能的APP，運用電腦影像處理演算法，就可以協助親子館人員更精準地照顧孩童的安全。
台灣AI發展的未來藍圖
鑒於未來AI無所不在的影響力，新加坡政府早在2016年就將機器人Pepper和Nao引進教室；日本政府於明年開始，也將AI列入國家戰略，從小學開始，就將學習AI列入必修課程。
對此，麻省理工科學家、目前也是新竹縣議員暨立委參選人吳旭智表示，台灣AI領域的研究起步較晚，雖然某些技術面難與大廠及大國競爭，但台灣在AI領域，還是很有發揮空間。
以無人車為例，雖然系統運作核心技術最強的是美國，但車上使用的感測器、輪胎、零組件等配備技術，都是台灣的強項；另外包括農業科技、醫療科技，台灣也有極佳的研究成果，像交通大學生物科技學院副教授陳文亮和學生創立的農譯科技（AgriTalk），整合物聯網、區塊鏈和生物科技技術，開發無毒智慧科技農業系統，在作物栽培生長過程使用物聯網技術全面監控（包括基本微氣候環境監控、光照、UV照度、土壤溫濕度、酸鹼度、導電值、二氧化碳與PM2.5監測、病蟲害監測等），並使用人工智慧技術自動調整水、肥、預防病蟲害的有機農資使用，種出安全無毒的農作物。在今年美國的CES科技大展，就獲得來自全球數十個國家的青睞，甚至連亞美尼亞總統都來徵詢，希望能將這些技術引入該國，協助推動智慧農業。
吳旭智認為，除了科技產業之外，台灣傳統產業的實力也非常堅強，每個產業都有自己專業的Know-how，像他就認識一家幫國外知名運動品牌代工的製鞋公司，目前工廠設在越南，若台灣能加速科技及傳產的AI化，就能將智慧製造的模式複製並移植到其他國家。
因此，當AI成為國際趨勢，各國紛紛將人工智慧發展納入國家重大政策的同時，吳旭智希望利用本身專業，就相關法規的調適及鬆綁提出因應建議，回應台灣經濟發展需求，以帶動新竹縣產業智慧升級。此外，他更建議，對於AI研發，政府應提出整體戰略方針；台灣的現況是個別企業很強，但缺乏整體串聯，因此在國際上無法打國家隊，發揮整體作戰的力量，目前大多是靠中小企業與科技公司自行運作。
若政府能將AI納入產業政策，除了提供廠商資源，還能訂出明確的AI策略與藍圖，輔導科技與傳統產業加速AI化，並由政府帶頭串聯；同時腳步要加快，才能在國際占有一席之地。
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