2022-09-01

文／詹珮蓉
攝影／簡侑俊

好不容易通過公司面試，正開始適應職場新生活的步調，卻因突如其來的事件打亂節奏、手足無措；或是已投入職場一段時間，想提升效率，卻彷彿仍在原地打轉，不知該如何下手？

其實，若能掌握正確的心態與時間管理法則，就能擺脫「職場小白」，及早就位。本期專訪前政治大學職涯中心總監、前仁寶集團關係企業副總經理廖良意，請他以自身在學校輔導同學規劃職涯的經驗，以及在企業界的實戰技巧，提供新鮮人從心態調適到實戰操作的職場教戰守則。

職場新人的誤區與解方

職場新鮮人從校園踏入新環境，一方面要迅速適應公司的職場文化，另一方面要達成專業要求，準時完成目標。能夠有好的表現，不單是做事，更要注意人際互動的眉角。

廖良意建議職場新人應循序漸進，切勿心急躁進，可分為3個階段：

1.了解公司文化與價值觀
首先要觀察並融入公司文化，了解公司與主管要求重點為何，並做好充分準備。

廖良意曾任財經記者，因報社期待記者能產出高新聞價值的獨家報導，於是他勤跑新聞，利用半年時間與各銀行建立關係，取得信任之後，他只要打電話就能採訪到重大新聞，甚至在因緣際會下，曾兩次連續4天登上頭版新聞。

2.快速學習與成長
職場學習不僅涉及專業能力，還包括人際關係，都必須盡快上手。廖良意建議可以向主管或資深同仁請教，或從模仿開始。此外，應避免重複犯錯，要盡快從錯誤中學習。

3.發揮創意、追求創新
待專業能力與人際互動逐漸完備之後，透過每項任務從中踏實前進，並發揮自身創意、追求創新。從每個目標逐步落實，累積主管的信任，開啟未來更大的舞台，甚至成為領導團隊的主管階層。

針對職場新人常忽略的誤區，廖良意也提供相應解方，就是要建立正確的心態和高效的法則，以突破盲點。

落實80/20法則　提升效能

職場如戰場，不同工作性質中，有固定的模式可以遵循，但要如何應變突發狀況並提升效能？關鍵在於時間管理與處理時的優先順序。

廖良意以自身為例，分享自己透過「80/20法則」提升工作效能，改善時間管理的經驗。此法則由義大利經濟學家柏拉圖（Vilfredo Pareto）提出，他發現80％的財富掌握在20％的人手上；若運用在產業中，則是80％的績效來自於20％的關鍵項目。

「能夠運用80％的資源完成全部的工作，就是一個很有效能的人。」廖良意要求自己，也鼓勵同仁將此原則落實在工作中。若能使用80％的資源完成重要任務，提早達成目標，就能預留時間與資源進行修正或應變。

如何在有限的時間內完成任務？廖良意說，「連滾帶爬，使命必達。」他曾在連鎖食品產業擔任行銷企劃，主管要求在18天內完成國內超級市場研究；看似是不可能完成的任務，廖良意卻在行銷經驗不多、時間緊迫的狀況下，如期完成事先調查、超市實測與報告撰寫等3項任務。

在艱困條件限期完成目標的背後，其實是憑藉使命感與責任心的支撐。廖良意說，「沒有做不完的工作」，即便是通宵熬夜，也一定要咬牙完成。因為如果負責的工作不能準時完成，就會影響整體工作團隊。不過，廖良意提醒，若是明顯超出自己能力範圍之外的任務，應與主管溝通協調。

此外，如何分出輕重緩急，選擇事情的處理優先順序？廖良意指出，需要他人協助的事務及困難的事務要優先處理，以利團隊運作；養成記錄待辦事項的習慣，也能避免疏忽，並幫助自己了解進度、提升效率。

若在工作中消耗過多的心力與體力，感覺疲憊的時候，應如何恢復精神、保持良好狀態？廖良意建議，此時不妨找出屬於自己的儀式，如泡一杯咖啡，休息一下，再繼續工作，更容易回到專注狀態。

良心與誠信才能走得長遠

經過3、5年的錘鍊後，職場菜鳥逐漸變成公司的資深前輩，甚至有機會擔任主管，負責公司的重要決策。然而，此時也常見許多誘惑與考驗隨之而來。如何在熱愛的產業持續創造價值、走得長遠？廖良意表示，正直與操守是一輩子的事。他將「良心」比喻為易碎而璀璨的水晶燈，要小心守護，否則一旦破碎，將難以復原。一定要堅持良心與操守，才能在工作上安穩地走下去。

在業界擔任主管時，廖良意曾見過一些名校畢業或留學歸國的年輕人，能力超群，卻心術不正，甚至涉入貪汙事件。雖然以不法手段在短時間內獲取錢財很容易，但最後終會嚐到惡果，導致名聲敗壞，前途也因蒙上汙點而難以找到其他工作。

此外，若能好好經營個人品牌，就能在職場上無往不利，進而化解危機。廖良意舉了一個「誠信值100萬美元」的例子，在他擔任某企業副總經理時，由於美國分公司被併購，台灣公司無法再使用原本的商標，若不依照合約更換，便須繳交100萬美元的鉅額罰款。

孰料，就在他們更換新商標半年後，因同仁一時疏失，被美國分公司發現某文件中的商標並未更換，台灣公司因而受到嚴厲指責，並被要求賠償。當時，董事長特別請廖良意處理這起棘手的事件。

因平時為人信實，且與美國分公司的主管關係融洽，廖良意撰寫了一封言辭懇切的信件，表明先前的努力與誠摯的歉意，最終獲得美國分公司的諒解，順利解決問題，免除公司的損失。

職場是鍛鍊能力與心性的修煉場，雖然新鮮人初入社會，難免惶恐不安，但只要抱持開闊的心胸虛心學習，就能隨著經驗累積而產生信心。廖良意鼓勵職場新人快速學習、樂在工作，堅持誠信正直的操守，未來定能在工作崗位上發揮所長。