伴隨這波機器人大軍來襲的同時，造成不少人的就業焦慮，這股浪潮不僅顛覆企業組織，人類的價值似乎也跟著改變。面對無法迴避的大趨勢，我們該如何正面迎擊？
文、攝影／高毓霠
隨著人口優勢逐漸消失，為因應勞動力減少、物料成本上漲、產品與服務生命週期縮短等各種需求變化，全球掀起了工業4.0革命。
由於在發展智慧製造的過程中，透過機器人與自動化技術，能使生產過程更有效率、更靈活，且更具適應性，進而使得人們對於智慧機械與智慧化機器人需求愈來愈大。
機器人顛覆勞力結構 造成就業焦慮
像是鴻海旗下富士康擴大使用機器人，以「機器人大軍」逐步取代人工；服務型機器人則廣泛應用在金融、零售賣場、醫療領域，機器人似乎正開始顛覆勞力供應鏈，但同時也造成不少人就業焦慮，「人力將被機器人取代」的議題，引發民眾高度關注，畢竟這波浪潮不僅是顛覆企業組織，影響人類社會，連帶人類的價值似乎也跟著改變。
《被科技威脅的未來》作者福特（Martin Ford）表示，過去機器的運用只會顛覆單一產業的勞動市場，但隨著大數據、雲端、物聯網、人工智慧、機器學習等先進科技大量運用下，機器可從事例行性與可預測性工作，這將大範圍影響就業市場，包括工廠作業員、銀行員、律師、藥劑師、分析師、IT技術人員等都將受影響。根據研究機構Forrester報告也指出，6％的現有工作職位，未來將被機器人取代，到了2021年，那些由人工智慧、認知技術而成的應用，會開始取代人類的工作，尤其在運輸、物流、顧客服務等領域，著實令不少人擔憂自己飯碗不保。
對此，台北科技大學自動化科技研究所副教授林顯易表示，工業 4.0的確會顛覆現存的競爭型態，打破過去習以為常的產業疆域，重新定義企業的核心價值。但其實，每一次的工業革命，人類的生產方式就跟著會有重大變革，並帶動一波大規模的典範移轉，從機械化、電氣化、資訊化，一路走到現在工業4.0的智能化發展，帶來進步與衝擊的同時，其實也迫使人類必須成長與超越。
以德國推動工業4.0為例，是將各種用途的機器人集中於一座精密機械的製造工廠中作業，整合產業既有技術，像是電腦、感測、通訊、監控等技術，結合物聯網並建置虛實整合系統，融入人工智慧、雲端運算、大數據分析，僅保留少數負責管控的高級技術人力，但人的角色並未被抽離，而是朝更專精的位階邁進。
跨領域學習 提升專業技能
林顯易指出，由「工業自動化」邁向「智慧自動化」的過程中，最佳的智能化生產，仍需結合人累積的經驗智慧，以及機械手臂的精密度與靈活的運作能力，在人機協同工作下，提高生產製造的彈性與效率，並有效降低生產成本。但這同時意味著勞動強度大的常規工作會不斷減少，而更多的工作崗位需要的是具備靈活應對、解決問題和提出客製化解決方案能力的人才。面對這無可抵擋的浪潮，如何逐步「適應」機器人所帶來的衝擊，儼然成為每個人都無法迴避的課題。
林顯易指出，跨領域學習，提升專業技能，追求更具「人性」的內在價值，才是人類能擊敗機器人的關鍵。
微軟首席執行官薩提亞•納德拉（Satya Nadella）指出：「人類被機器取代的這種挑戰是真實的，但重點應關注在技能上，而不是過於擔心那些將會失去的工作。我們將不得不花錢來教育人們，不光是孩子，還包括當前在職的人們，使他們能夠找到新的工作。」
身為老師的林顯易表示，就教育層面來看，學生對於大學教育的思維必須改變，激發創新思維，朝向具創意的領域發展，畢竟未來重複性愈高的工作，愈容易被機器取代；此外，最好能跨領域學習，以拓展多項專業技能，並保有學習新東西的適應力，才能在機器人時代立於不敗之地。
以人為本 創新自我價值
再者，工業4.0其要素並非單純只是機械設備與技術，林顯易強調，「人」的角色其實並未被邊緣化，反倒是更應關注的焦點，包括從業人員、管理人員、供應商及顧客們。
隨著新技術的出現，就會同時創造出新的就業機會。林顯易認為，與其擔心被取代而抗拒，不如積極轉型應變，「我們應更深入思考，我們究竟想要什麼？人類真正的價值是什麼？」唯有審慎選擇，才有樂觀的可能。有危機意識才能尋求突破，化危機為轉機，跳脫以拖待變、停滯不前，才能避免淪為被淘汰的命運。
他表示，追求更具創新、創意、研發的思維與邏輯，是人類能擊敗機器人的要素，「以人為本」做出發，提升「人的溫度」投入高端設計與開發的領域，跑在機器人的前頭，才是提升自我價值，擁有在未來不被取代的機會；至於單一性的製造生產過程，則可仰賴自動化機器進行大量快速且精確的智能化運作，營造雙贏的未來。
他以「無人工廠」為例，並非要完全淘汰從業人員，而是把這群人從體力勞動與簡單腦力勞動中解放，進而扮演更有創造性和挑戰性的角色，因為他們必須是能夠看守這些自動化設備，控制整體系統的人才。藉由技術支援提升本身的能力，進而從事技術創新、生產監督及協調維護智慧型機器的正常運作等，這都將有助於從業人員自我素質的提升。
就林顯易觀察，目前現階段來看，機器人或許可以幫著應付大規模自動量產的市場需求，但要談到真正取代人類，還有一段很長的進階期要走。
積極來看，自動化與智慧機器人將更能帶動人類進步與自我提升。他建議，以樂觀態度來面對這無法迴避的大趨勢，與其坐視大環境巨變，不如主動迎擊，重點在於人們對待自己職業生涯的態度需要改變，學習相關知識，尋找出更具自我競爭力的技能與價值，才不會在機器人時代被淘汰。
最後林顯易也點出，若我們的日常工作內容，都只是一些重複性高的事務，且無法展現出「人性」的內在價值，那麼，就可能淪為被機器人取代的下場。但是，在面對「那一天」到來之前，若我們更積極投入關注「人性」的內在價值，我們還有很多搶救飯碗的時間。
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