禮節

握手必須基於雙方的自然意願，不可強求。原則上，女士、長輩、位高者應先伸手表示友善，另外一方才可以伸手互握。除非位階差很多，否則現在大多同時伸手，看對方有意握手時，自然伸出手。

社交場合交換名片的過程中，也是個人修養的展現，也許稍加留意，小名片也能帶來大改變。

只要聽到電話交談的內容，即可判斷一個人的修養和社會化程度，許多公司、企業，尤其是服務業，電話可說是公司的生命線，因為客戶幾乎都是從接電話者的態度，來判斷這家公司是否值得信賴，以及可以合作的程度。

科學研究發現，第一印象非常重要，一旦形成不良印象，需要很長一段時間才能扭轉。從見面第一眼開始，甚至未曾謀面的電話、郵件中，就能感受對方的人格特質。讓人留下不良印象的，往往是一些看似不重要的小細節，讓我們錯失許多良機。

現代人難免都要面對各種應對進退場合，舉凡出門作客、婚慶宴會、職場禮節、商場公關…，所有的行住坐臥，都...