面試禮儀，是取得進入職場的金鑰匙，也是如何從眾多競爭者脫穎而出的關鍵。
文／高毓霠
資料提供／陳麗卿《職場禮儀‧ 你的成功符號學》
六月的驪歌即將吹起，又將有數以萬計的畢業生加入求職行列，各企業的人力資源部，每天收到的履歷也是無可計數。在高競爭壓力的時代，這也是社會新鮮人踏出校門的第一項挑戰。究竟在面試的關鍵時刻，該如何獲得主考官的青睞呢？
一般說來，社會新鮮人從一開始的履歷自傳該怎麼寫，才能脫穎而出；面試時，應以什麼樣的臨場反應，來面對主考官的提問；乃至穿衣的哲學與禁忌；都有其應注意的禮節與尺度拿捏。其實「面試」也是一種行銷術，只不過行銷的不是商品，而是自己。如何才能在有限的時間內，讓一位從不曾與自己有過交集的主考官，在第一時間留下好印象，並看見自己的優勢，不妨可以掌握以下的加分要訣。
印象分數 攸關成功關鍵
根據美國《富比士》雜誌的調查指出，面試時不宜發生的肢體動作，像是咬指甲、撥頭髮或雙手交叉擺胸前，都會影響主管對求職者的第一印象。身體語言專家伍德在該雜誌表示，面試的第一分鐘，肢體語言能傳達幾千個訊息，遠比面試交談內容還強烈。也就是說，還沒開口之前，第一印象幾乎就已決定是否會被錄取。
另外像面無表情、無笑容、表情透露不感興趣、坐姿不雅（翹腳、手壓在腿下）、握手軟弱無力…等；女性應避免將包包放在桌上或腿上，應先找個地方擺放；或是不敢直視面試主管，也會讓人感覺沒自信、不堅定；還有，主管不喜歡求職者裝熟，所以千萬不要勾肩搭背或近距離講話。
「面試」是求職者如願走上心儀工作的必經關卡。1111 人力銀行副總經理何啟聖表示，開口前，整體印象占55％，內容僅占7％，可見印象分數之重要；每個小細節都是成功關鍵，所以保持自信、態度堅定，也可以替面試加分。
亞洲知名形象顧問陳麗卿在《職場禮儀‧ 你的成功符號學》一書中提到，取得進入職場的金鑰匙，就是面試的印象禮儀，這也是如何從眾多競爭者脫穎而出的關鍵。
陳麗卿在「表禮如儀－卓越風範」課程中，曾與幾位任職管理階層的學員討論，在眾多的履歷表中，90％會在30 秒內就被擱置一旁，只有那些在30 秒內，能夠抓住他們視線的履歷表，才會被留下來。
其中一位人力資源經理更指出，現在很多剛畢業的大學生都不會寫履歷表，他們常會收到求職者利用求職網站提供的制式履歷表，內容大同小異，完全沒有個人的特色，這樣當然無法讓主管留下深刻的印象。多數的企業都會規畫年度新鮮人徵才計畫，一般校園巡迴徵才是在3 ～ 5 月進行，何啟聖表示，畢業生最好在3 月前就將履歷準備好，以搶得先機。
「履歷表」是主管對求職者初步認識的第一步，從履歷表可以瞭解應徵者的工作經驗與人格特質。所以，履歷表須注重條理分明、言簡意賅。而面試時，不失約、不遲到，服裝儀容與應對進退宜莊重有禮。強化這些建立良好印象的求職技巧，亦有助於面試時提升個人薪資條件。何啟聖也提醒求職者，應提前備妥個人履歷與自傳，分析個人競爭力與優勢條件，並事前瞭解欲應徵企業的營運情形與職缺內容等，較易獲得企業青睞。
4 大求職禮儀 建立良好印象
剛踏入職場的新鮮人，多半會對如何應付面試，感到惶恐而無所適從。以下提供4大求職禮儀，可助新鮮人順利過關。
(1) 面試前的提問準備
面試前，先要瞭解自己的優缺點、興趣、人生目標、人格特質等。最好事先蒐集應徵公司的相關資料，瞭解公司文化及營運狀況、未來發展等。如此有助於掌握現況，並顯示出自己對於這份工作的重視程度。
(2) 提早抵達面試地點
先瞭解面試地點的所在位置，再考量使用何種交通工具，最好提早10 ～ 15 分鐘抵達，一方面可先熟悉公司環境，同時還可以從容的到盥洗室整理儀容，緩和緊張的情緒。
(3) 合宜得體的服裝
「外表穿著」也是錄用與否的重要因素，若無法取得求職者好感，錄取率幾乎微乎其微。什麼樣的穿著才得體？因公司而異，求職者最好事先收集相關資訊及面試者喜好，如果無法得知，最基本的原則就是整齊大方的素色套裝，千萬不要穿牛仔褲，因為很難讓主管認同自己對這份工作有企圖心。男生應以幹練大方，女生則以莊重高雅為宜。
(4) 回答需誠實有禮
微笑，是面試應有的禮貌。同時集中精神傾聽對方問題，一方面可正確回答，也可安定情緒。談話時，與主考官適度的眼神接觸，並點頭作回應，給予面試主官誠懇、認真的印象。切勿東張西望，顯得對應徵職位或公司欠缺誠意。
陳述自己長處時，盡量充份表現自己有關的能力和才幹，但切記要誠實而不誇張。語言要簡潔、有力，不拖泥帶水、輕重不分。盡量展示個性，讓個人形象鮮明，可適當運用術語，表示對該行業有興趣，或有一定的認識及經驗，但應適可而止。如果主考官的問題你不懂，不要急著回答或隨口亂說，否則會弄巧反拙而被淘汰。
面試結束後，應有禮貌的向主考官致意，走出房門之前，應說「謝謝，再見」，然後輕輕將門扣上。
懂得行銷自我 淡化競爭劣勢
面試，其實也是一種行銷術，在競爭激烈的職場上，社會新鮮人不應只是等著主考官來挖掘自己的優點。因為是否被錄用，就在關鍵幾秒間。
求職者必須懂得行銷，強調自己是公司未來最具潛力的良性資產，讓主考官可以很快知道自己的潛力與優點，並「說服」他給你一個機會。
其次，在面試時展現自我優勢固然重要，但最好還能針對個人的缺點，做好預先準備的說詞，並巧妙的轉移焦點，淡化競爭劣勢，避免落入面試窘境。不過，為了提升自我競爭力，最好能把握時間，安排自我進修的課程。
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