人與人的互動，經常都是透過語言交流，話說得好，能為雙方感情增溫；說得不好，則可能引發衝突爭吵。讀懂對方的心，讓自己時時保持正念，才能讓彼此的溝通產生正向循環的力量。
文／陳羿緻
攝影／顏志倫
人與人之間的關係連結，不論私人情感交流，或是公事往來，大多是透過語言交流；因此，若能把話說得漂亮、圓滿，說進對方心坎裡，通常對人際關係會產生直接而正面的影響。
然而，讓人意外的是，如果只是口才好，上台可以侃侃而談，能將事情來龍去脈表達得有條不紊，並不表示人際關係就一定比上台會怯場的人好。為什麼呢？關鍵在於，話說得多、說得有條有理，不代表就能打動對方的心；而人與人的關係深淺，主要在於心與心之間的緊密程度，唯有說出口的話能夠進入對方心中，對方的心受到感動，彼此才會產生更深的情誼連結。
讀懂對方的心 調適自我 建立正向連結
如何說話才能讓話進入對方心坎？嘉義市陽明醫院臨床心理師陳穎彥表示，當人們接收到外來訊息刺激時，會產生相對應的情緒與行為，譬如一個害怕蟑螂的人，如果突然看到蟑螂飛過來，肯定會嚇一跳，這時產生的情緒反應可能是感覺害怕，而衍生的行為則是趕快跑開。
類似這樣的外來刺激源，有時也可能是一句話或一個舉動，因此任何話語，都會讓聽的人產生不同的情緒與行為反應。陳穎彥進一步說明，人與人的關係有遠近不同層次，若雙方互動僅限於一般性的社交問候，屬於外在行為，心裡不會產生深刻感動，但可以維持基本的友善關係；若希望關係更近些，就必須觸及心理層面的互動，像是在地緣、血緣上能夠產生連結，就會引起初步共鳴。舉例來說，若對方目前在嘉義工作，剛好聊到自己的老家也在嘉義，或得知彼此曾經就讀同一所學校，關係也會馬上拉近。
但若希望再進入更深層的連結，就需要某個契機讓雙方心門更開，話語可能也需更具特定性；例如，若對方正因為某個狀況而痛苦，你也剛好曾經歷類似的遭遇，此時你不僅耐心地聽他傾訴，同時相當貼心，主動提供一些對他極有幫助的意見，就很有機會從淺層交情進展為交情深厚的好友。
由此可以得知，若所說的話能觸動對方的心，關係可能就會產生微妙變化，像是身邊同事，當前私下交情可能是一般同事、朋友、或知己等不同層次的關係，但關係是可以改變的，當遇到一些事件（外在刺激源），處理過程因為不同模式的互動、應對後，雙方交情可能就會產生不同的變化。
若希望從一般交情發展成為知己關係，有什麼可以參考的建議嗎？陳穎彥分享，因為每個人的意識（心理狀態）、個性不同，所以針對不同的人，需要用不同的方式對話，才能引起對方共鳴或避免紛爭，產生較深的正面連結。
舉個簡單的例子，當A稱讚B說：「你好帥！」如果B是充滿自信的人，可能會覺得開心或維持平常心，因為在B的認知裡，A只是陳述事實；但如果B是一個極度缺乏自信的人，同樣一句話，他聽了可能反而會非常不開心，因為覺得A在嘲諷他。
因此，面對不同的人，需要不同的對待方式，必須用心觀察、感受對方狀態，再用讓對方覺得舒適自在的模式與其相處。大略來說，樂觀的人意識狀態較容易連結至正向層面，而悲觀的人則較容易趨向於負向連結。因此，當我們與樂觀的人相處時，不需要太嚴肅，有時輕鬆地開對方玩笑，可以帶動歡樂的氣氛；但若面對較沒自信的人，對話就須謹慎，避免無意間傷到對方的心。另外，悲觀的人通常情緒也較多，可以多聆聽他們的傾訴，讓他們有機會抒發心情，言談過程中再適時給予回應。
不過，有時並非知道對方個性或了解對方的心，就能擁有順利的互動，甚至經常還是會出現衝突爭吵的情況（特別是夫妻關係），究竟關鍵原因是什麼？陳穎彥認為，因為人們常忽略一個重點，溝通不只是單方面，常牽涉到雙方的狀況；譬如其中一人當天剛好累積了負面情緒，心情不好，這時如果再聽到對方的任何要求或抱怨，都很可能瞬間覺得不耐煩，而以不好的口氣回應，生氣吵架的火苗因此被點燃。
正念、禪定增強正能量 就能提升包容力
由於我們每天接觸到的人事物相當複雜，即使是樂觀外向的人，當面臨來自工作、家人、朋友及大環境中的種種壓力，雵讓他的心受到的壓力及束縛愈大時，就愈難包容別人的想法；此時就很難與別人好好對話、溝通，容易發生一言不合的狀況。
因此，自身的心理狀況，才是影響我們當下與人互動良好與否最重要的關鍵。陳穎彥建議，如果希望改善不良的人際互動，可以嘗試以下2個做法：一是盡量降低產生負面情緒的機會，像是讓工作少一些，生活簡單一些，或是同一個工作維持長一些，減少環境變動帶來的壓力等等。
再者，若外在條件較難改變，可以從增強自己心理調適的能力著手。因為有些話一旦說出口就很難收回，因此每個當下的起心動念，如何維持正向的對外回應非常重要。他建議可以透過正念、靜坐、禪定的方式，一方面提高自我覺察功夫，另一方面可以緩和神經系統，使得交感神經不會太過高張，情緒就不會過於激動，回應時就可以有緩衝空間。
陳穎彥分享他學習靜坐、禪定多年的經驗，發現雖然禪定無法保證能夠改變外在發生的所有事項，但會讓他在事情發生時，較能維持正向的狀態，即使接收到外在壓力源的刺激，情緒仍可以保持穩定，因壓力或不滿而導致失控的機率就大幅降低；他甚至發現，透過多次禪定練習，有時還能消弭引發惡劣情緒的源頭。
因為禪定可以提升正能量，當一個人正能量愈高，就愈能包容別人的壓力與痛苦。其實一般人的內心通常都很脆弱，所以能給予對方愈多包容，對方就會真心感謝，如此便能交到更多好友，創造出正向的互動循環。並且，當自己充滿正向能量，有時還能幫助他人，成為別人生命中的貴人。
禪定可以提升正能量，當一個人正能量愈高，就愈能包容別人的壓力與痛苦，人際關係就能達到正向循環。
陳穎彥提及先前他在醫院協助照顧安寧病房時，曾經發生的一個小故事，他注意到當時有位年長的媽媽，平常都會有許多親屬來照顧探望，但其中一位女兒來醫院時，經常獨自坐在角落，也不像其他親屬會跟病人親近互動，於是，有次陳穎彥關心地問她：「為什麼不多跟妳媽媽說說話呢？」她才說出，曾經因為做生意向媽媽借一筆錢，後來生意失敗，錢也一直無法還給媽媽，她擔心媽媽一定很討厭她、看不起她，也覺得沒有資格跟媽媽多說什麼，因此不敢靠近。
後來某一天，剛好有個機會，陳穎彥陪同這位女兒推她媽媽出去曬太陽，陳穎彥鼓勵女兒跟她媽媽坦白說出自己的心情，最後女兒終於鼓起勇氣，一邊顫抖著跟媽媽道歉，一邊問媽媽是不是很恨她、討厭她，結果媽媽平靜地說，她不知道原來女兒非常介意這件事，還安慰女兒別想太多。
那次事件結束後，女兒非常感謝陳穎彥，過了幾年都還託人轉達謝意，感謝當初陳穎彥幫她創造機會，鼓勵她對媽媽說出深藏心裡多年的話，也讓她心中深層糾結的痛苦有機會解開。
多年臨床心理師的經驗，讓陳穎彥發現，人們經由語言所累積沉澱的記憶，經常痛苦遠大於快樂；快樂的事有時很快就忘了，但生命中的遺憾或痛苦卻常常謹記在心，講錯一句話的後果，也可能會造成彼此很久的心結。
但如果正念、禪定功夫做得好，就會比較有能量面對生活、生命中的艱難，很多事不會再耿耿於懷，時時折磨自己；另外，安寧病房那次的經歷也讓他深深體會到，如果心的能量夠大、夠沉穩，還能照顧身邊更多人，甚至幫助他人解決人生深層的問題，讓他們也有機會免除心裡的苦。
看下一篇文章
看上一篇文章
