孩子在公共場所吵鬧，到底該怎麼辦？父母只能選擇投降，還是有什麼好方法來解決這樣的窘境？父母應該透過制訂遊戲規則，溫和堅定地跟孩子講道理來改變這樣的情況，而非屈服在孩子的任性下。

文／高毓霠

案例1：爸媽帶3歲的小光出門逛大賣場，一經過玩具區，小光立刻眼睛發亮，自顧自地挑起玩具，最後拿著玩具汽車要爸媽買給他，爸媽不肯答應，小光卻說什麼也不肯離開，一屁股坐在地上耍賴皮地大哭大鬧，父母生氣又無奈，但拗不過小光的哭鬧，只好妥協買了玩具汽車給小光…。

案例2：媽媽帶著還在念幼稚園的妞妞與東東姐弟倆搭捷運，行進中小姐弟倆在車廂內時而尖叫追逐，時而攀住欄杆跳起鋼管舞，車上的旅客紛紛投以不耐煩的嫌棄眼神，在意旁人眼光的媽媽也一陣尷尬，於是大聲斥喝並出手教訓姐弟倆，卻又引起小姐弟倆人更大的哭鬧聲…。

相信上述兩個案例，不少父母都覺得似曾相識，尤其家中若有學齡前的孩子，更常會面對到這類的狀況。此時，父母又常會犯下2種典型教養大忌，第一是息事寧人，孩子不要吵就好，所以反而順從孩子買東西給他；第二是惱羞成怒，當眾大聲斥責孩子，表示自己有在管教。但往往適得其反，得不到好的結果，既無奈又生氣，十分頭痛。

搞定哭鬧耍賴兒4部曲

面對這群學齡前的孩子在公共場所吵鬧，到底該怎麼辦？父母只能束手無策、選擇投降，還是有什麼好方法來解決這樣的窘境？

親職教育專家吳娟瑜表示，「有時候孩子會測試父母底線，身為家長就必須正色以待，不然孩子會超越界線與分寸。」她認為，孩子的教育要軟硬兼施，讓孩子知道父母是愛他的，但同時也要讓孩子懂得遊戲規則的重要性，進而控制自己的行為。

尤其，面對學齡前（0～6歲）孩子，父母最好扮演指揮官的角色，訂出規則，讓孩子一個口令，一個動作地跟著做。

她提出4個步驟給父母們參考，藉此也同步讓孩子學習在公共場合管理自己的情緒：

步驟1：出門前約法三章

吳娟瑜強調，「事前預防」很重要，父母要簡單說出規範，教孩子守規矩，「出門前就先和孩子溝通今天出門的目的，把遊戲規說明清楚。」

假設今天要帶孩子逛百貨公司，出門前就要告訴孩子：「今天我們去百貨公司不買玩具喔！萬一你在外面吵鬧的話，媽媽會立刻抱你出去喔！」她同時提醒，學齡前的孩子通常只有「瞬間記憶」，常常一個轉身就忘記爸媽剛交代過的事情，但儘管如此，跟孩子制訂遊戲規則仍是非做不可的事，並在過程中，適時重複提醒孩子遊戲規則。

步驟2：確實執行規則

如果到了百貨公司的購物場所，孩子還是哭鬧怎麼辦？吳娟瑜提醒，千萬別因為在乎別人的眼光而妥協退讓，絕對要依循出門前講定的遊戲規則進行，「1次、2次之後，孩子就會知道，父母說話算話，說不能買就不會買，透過這樣的過程，孩子會學習照規則走，而不是總想鑽漏洞；相反地，若父母不能堅持，有時候買、有時候不買，孩子反而會搞不清楚規則是什麼，這樣只會更加吵鬧。千萬別被孩子的情緒勒索，認為會吵就有糖吃，這樣只會養成孩子以哭鬧達成目的的壞習慣。」

父母要做的除了堅持原則外，同時也需要照顧孩子的情緒。身為家長的人，必需要冷靜，不要因此變臉大聲斥喝，或是用力抱孩子、強拉著孩子走，而應該心平氣和地好好說，並溫和堅定地帶孩子離開現場，透過行動表達對規範的堅持。

步驟3：全家人共同遵守規則

再者，不論是夫妻或是長輩，對於規則要能全家人都一致性的遵守，配合遊戲規則，不能心軟。「常見一種情況就是父母不答應幫孩子買玩具，但是若是有爺爺奶奶或其他長輩在場時，往往拗不過孩子哭鬧的眼淚，而心軟買了玩具…，當大人們對於規則不能一致性遵守時，就容易導致孩子鑽漏洞，認為只要哭鬧就能得到自己想要的東西，養成不好的習慣。」吳娟瑜說明。

若是孩子表現良好，可適時鼓勵、稱讚孩子，告訴孩子，做對了才有下一次的機會，但若是做不對，會有處罰，像是必須延遲享樂，讓孩子知所警惕。

步驟4：適度轉移焦點

「出門前我們不是說好了，今天逛超市不買東西呀！如果吵鬧的話，我們就馬上回家。」父母要確實執行遊戲規則，帶領孩子冷思考，在談話中不妨重複提醒遊戲規則，不要被孩子的熱思考所控制而予取予求，或是家長本身自己情緒失控，打罵孩子。

再來，可以試圖轉移孩子的焦點，像是「我們說好今天不買東西，如果你今天表現得好，那等到你生日的時候，爸爸媽媽再買這個玩具汽車給你當禮物」，用一種迂迴的方式先答應孩子的需求，將小孩渴望的東西延後購買日期，當孩子在行動上被明確告知規範，並且可以預期自己的要求何時會被滿足，孩子也會慢慢地學到如何控制自己的行為。

或是「你要留在這邊繼續哭，還是要跟爸爸媽媽去書局看你最喜歡的故事書，媽媽講故事給你聽。」透過轉移注意力，讓孩子也學會等待以及妥協，進而懂得冷靜思考不吵鬧。