製作／編輯部

大家都說，里長是里民的「保母」，是街坊的「公僕」；如果「保母」象徵著愛心奉獻，那麼「公僕」就代表著自我犧牲、任勞任怨。《禪天下》特別走訪台北市及新北市部分區里，我們發現，里長們熱心鄰里服務不在話下，犧牲奉獻更是所在多有；然而在里長們任勞任怨的付出之中，政府能否配合區里的建設、能否制定照顧里民的政策，至關重要。其實，里長們也有很多照顧里民的實質建議，也有很多市政建設的宏觀想法，我們就來看看里長們怎麼說。

薛群秀／台北市士林區名山里里長

打造育兒友善環境　開設特色課程
認同理念加入地球佛國大家庭

士林區名山里比鄰芝山岩，綠樹蓊鬱、人文薈萃，被里長薛群秀譽為「都市裡的綠寶石」。教師退休後，擔任里長的薛群秀重視幼兒及長輩的照護，除了成立「小小貓頭鷹玩樂屋」，提供父母安心育兒的優質環境，也為長輩開設特色課程，為打造幸福的名山里而努力。

薛群秀表示，1999年啟用的里民活動中心「貓頭鷹之家」，是紀念當時抗議加油站設立的據點，也是凝聚地方意識的重要場所。由於抗議的文宣繪有貓頭鷹圖像，因此貓頭鷹便成為名山里的重要象徵。

為了讓青年里民無後顧之憂，薛群秀以「老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼」的理念全方位照顧里民。2016年初，她擴大成立長者的關懷據點，同年年底又申請社會局經費，成立育兒友善園小小貓頭鷹玩樂屋。雖然設立過程耗費大量的人力心力，但薛群秀仍堅持付出。

小小貓頭鷹玩樂屋是為0～6歲的嬰幼兒能夠安心遊玩且寓教於樂的社區型親子館，不但推廣育兒新知，也免費提供專業教師及遊具等資源，幫助家長和照顧者舒緩壓力，另一方面，也讓孩子可以與同齡玩伴互動，學習同儕生活。

薛群秀表示，成立初期還需上街宣傳，但現在只要貼出課程公告，很快就額滿了，讓她相當自豪，最高紀錄曾1個月達到2,400人次的入館人數，非常熱門，甚至還有蘆洲、淡水等地的家長慕名而來，讓薛群秀很意外。

小小貓頭鷹玩樂屋為孩童舉辦抓周活動。（圖片提供：薛群秀）

透過整合凝聚社區資源，薛群秀也致力發掘師資人才，為長輩及孩童開設在地特色的課程，如邀請藍帶主廚開設烹飪課程，結合生命教育，讓孩童記錄一道家傳菜；以及結合地理與傳說故事，透過老師以衛星地圖展示，從風水學來看，帝王軸線的終點就在芝山岩，讓里民可以深度認識當地的地理環境。

薛群秀表示，近4年因氣候異常，常發生豪大雨，導致排水系統無法負荷，甚至造成淹水、芝山岩土石鬆動、步道位移等問題。未來，薛群秀將規劃設置芝山岩的排水系統，讓居住環境更安全。

名山里因歷史悠久，又有芝山岩、惠濟宮等古蹟，因此有相應的限高政策，如果想推動都更解決房屋老舊問題，或推動變電箱地下化等設施，難度頗高，需政府協助。一向熱心鄰里的薛群秀在聽到地球佛國大家庭的理念後，表示相當認同，當下便填表加入。（文／詹珮蓉）

陳鵬程／台北市大同區建泰里里長

背里民看病　防火巷清淤重鋪
改善交通環境　柯文哲也說讚

「我請柯市長到台北橋，看到橋上的車流像瀑布一樣，都是從新北市進入台北市的車子。所以要解決台北的交通問題，就要設法讓這些車子不進入台北，改搭大眾運輸。」台北市建泰里里長陳鵬程說，建泰里的停車格都是他建請市府劃設的，也提供柯市府整頓交通一個好點子。

然而，里民會不會抗議？陳鵬程笑說，不但不會，他們還覺得很好，因為停車格只有白天收費，里民白天騎車出去上班，晚上回家才會使用停車格，而之前因為沒收費，很多機車長期停放，反而讓里民無處停車。由於改善交通有功，陳鵬程獲得「106年交通環境改善績優里」表揚。

「以價制量」的經濟學原理，是陳鵬程在台北商業大學讀二專時學到的管理知識，「我常對柯市長說，不能凡事講SOP，因為SOP是緊急時才需要，平時要用管理學的知識。」例如，他從「破窗理論」體會到，環境的整潔會對整體環境帶來戲劇性的變化。

建泰里位於台北車站後站，屬於老街區，陳鵬程花了很多心思改善里上的環境與整潔，其中以防火巷的整理最為突出。擔任里長至今是第三屆，他持續整頓防火巷，包括水溝挖深與連接汙水下水道在內；平時則常常巡視環境，一旦發現垃圾，便立即清理，決不讓里內堆積垃圾。

不管是防火巷的整建、停車格的劃設、騎樓清理，還是人行空間改善，因為涉及里民的生活空間，不管再小的事，做起來都絕非易事。陳鵬程舉例，曾有位里民家中有人生病，不良於行，在家人的請求下，他好幾年都親自背他去看病；一天，家人抱怨門口有人停車，出入不便，為解決這個問題，他請市府在這位里民家的門口劃線，禁止停車。

陳鵬程陸續完成建泰里防火巷的整建。（圖片來源：陳鵬程臉書）

他以為問題就此解決了，沒想到過了一陣子，該里民卻自己在門口停車，被市府拖吊，因而又向他抱怨。「做里長就是要去討好每個人，很不容易。」不過慢慢地，當大家都習慣了煥然一新的環境後，內心都會升起一種光榮感，以生活在這樣美好的環境而感到驕傲。

陳鵬程因為懂得管理學，因此能夠看懂這些繁雜的人事物，並理出改善的辦法。「這就是雙因子理論，一個是保健因子，一個是激勵因子。」而後者才能讓人感到滿足，前者不能；但若沒有前者，則會感到不滿足，而產生「負激勵」。換言之，里長若沒做到有求必應，就會讓里民產生不滿的感覺，但未必會讓他們感覺受到激勵。為了讓里民有光榮感，必須比「有求必應」做得更多。

「年輕時，我是貨運司機，後來因為熱心，被推舉出來做里長，兒子就鼓勵我去進修，這也算是一種品牌的提升。」陳鵬程笑說。（文╱謝璦竹）