特約撰述／許郁莉

小T在一家美容美髮材料行擔任業務人員，客戶主要是專業的美容美髮沙龍業者或設計師。當初應徵時，老闆就是看中她的工作熱情、親和力和得體的儀表，至今她仍清楚地記得，老闆決定錄取她時說的一段話：「請把自己當成一個小老闆，賣出去的每件產品都會給妳抽成，如果達到月目標，還會有高額獎金。現在景氣不太好，年輕人要賺錢不容易，我不介意多給妳一些分紅。」

面對這頗具吸引力的薪資結構，小T不僅努力吸收專業知識，還學會一手做臉、按摩的好功夫，並通過了丙級美容技術士檢定。銷售產品時，她除了分享美容美髮的技術及新知，還時常無償提供簡單的美容紓壓服務，因此獲得不錯的口碑，也累積出一批死忠客戶，不到一年，她的月銷售額就衝破了100萬，依照老闆的承諾，她可領到的月薪超過6萬元。

「一般年輕人的月薪都不到3萬元，我竟要付給她6萬多，會不會太高了？我得重新擬定一套方案才行。」貪婪的老闆開始反悔，而且不止如此，他還暗自盤算，既然客戶群已經建立起來，沒有小T也無所謂，只要再找一位特質差不多的年輕人，生意照樣可以在穩定中求成長。

為了將自己的利潤最大化，老闆開始刁難小T：「我要負擔店面租金、進貨成本和庫存壓力，還有難以預料的經營風險，所以原本說的銷售額抽成，應該改成用淨利來算，比較合理。年輕人不要太急功近利，其實妳的薪水已經很不錯了，就算調整後，還是高於外面的行情。」

就這樣，小T只能領到3萬6,000元，硬生生被砍了4成，心裡十分忿忿不平。由於無法接受老闆言而無信的作法，又不想浪費時間與老闆周旋，小T索性自請離職，在附近自租一間店面另起爐灶，也開了一家美容美髮材料行。

在那些死忠客戶的支持和轉介紹下，小T將事業經營得有聲有色，業績蒸蒸日上。反觀原老闆的生意卻一落千丈，最後因為入不敷出，只得關門大吉。

老子曾說：「夫輕諾必寡信，多易必多難。」（按：輕易許諾的人，必然難以守信；而把問題看得太簡單的人，必然會遭遇重重難關。）正是此事件的最佳寫照。小T的老闆因為受到眼前小利益的吸引而罔顧誠信，輕忽了做人及經營事業的「眉角」，只得為此付出慘痛代價。

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