有了BookBot系統的協助，傳統圖書館的封閉高牆慢慢被打破，圖書館不再是擺滿書籍的大倉庫，也不是沉悶的閱讀教室，而是走向智慧化的開放共享空間，孵化著人們對世界的新想法。

文／侯彥伶
圖片來源／YouTube截圖

現代人生活忙碌，有時候想去圖書館借個好書來看，一想到麻煩的找書過程，也許就會打退堂鼓，乾脆窩在家看影劇；或是人到了圖書館，按著索引號碼找書，卻找了老半天找不到，龐大的圖書館就像個大海般，給人迷茫感。

現在，圖書館的找書任務已經不用由我們親自出馬了。位於美國東岸的北卡羅來納州立大學的亨特圖書館（James B. Hunt Jr. Library），引入了一套自動化的圖書借還系統BookBot，藉由超級電腦聯網遠端控制，找書人要做的，就只是走到系統目錄前輸入書籍資訊，只需要5分鐘，BookBot就會把書送到前台。

這樣的AI系統，不只減去了民眾找書的困擾，也因為不需要傳統書架的展示，所有的書籍都集中儲藏，讓亨特圖書館的藏書空間縮減為原來的1/9，節約了至少5596坪，省下的空間可拿來再存放超過200萬本書籍。

除了BookBot系統的引入，亨特圖書館也結合了循環科技，在挪威著名設計公司Snøhetta操刀下，融合落地玻璃和鋁合金製作的低溫遮陽系統，讓戶外的陽光能充足照進館內卻仍然維持涼爽，以及利用屋頂的雨水收集系統，來控制室內溫度和通風，成功讓整棟建築31％的材料均來自於回收再利用。

外型酷似一個大釘書機，亨特圖書館31%建築材料來自回收再利用。(圖片來源：www.lib.ncsu.edu/huntlibrary)

AI取代傳統圖書工作　協助人們交流

造福廣大閱讀群眾的BookBot系統，若被廣泛運用後，許多人也擔心傳統的圖書館員是否會沒工作？對此，亨特圖書館以親身示範告訴我們：沒這回事。在亨特圖書館裡，傳統的借還書工作當然交給BookBot，但圖書館員也有了新任務，那就是以各種數位工具協助學生完成研究和課題。

在亨特圖書館內，有許多互動式的高畫質螢幕提供各種數據，還有各種數位媒體工作室，例如影音遊戲實驗室、3D列印工作室、80個小組研修室等，不僅能讓學生玩遊戲，還能自己開發遊戲。

這些場域，等於是將傳統的藏書空間，拿來增設成科技共享空間。Snøhetta設計公司的共同創辦人Craig Dykers表示，傳統的圖書館功能，在AI、科技產品、雲端分享等技術推展下，將慢慢從提供閱讀的場地，轉變為提供共享服務的場地，讓人們聚集交流，激盪新的想法及創意，再將想法應用於校園或社會上，使圖書館不僅是借閱知識的地方，更是創造新東西的場所。

Google圖書機器人　到府幫你還書

而另一款讓人喜愛的BookBot系統，則出現在美國加州矽谷的山景城。山景城公共圖書館（Mountain View Public Library）常有一定比例的居民沒有按時還書，傳統催還方式又成效不彰，因為人總有惰性，還個書還要開車、坐公車，讓人壓根就不想動。

Google公司得知後，便為圖書館打造了一組BookBot機器人，可以內建城市路線與掃描前方道路，如同一輛小型無人車，但它的功能並非載人，而是前往借書的居民家中，去取他們要歸還的書，同時也能將讀者線上預約的書籍載送至家門口，「任務」達成之後，它再風塵僕僕地返回圖書館。

山景城公共圖書館的BookBot機器人，外型可愛，如同小型無人車，用來載運讀者預約借閱與歸還的書籍。
(圖片來源：www.youtube.com/watch?v=ROnnIxlyqf0)

這項服務今（2019）年3月上路後，受到當地民眾愛戴，大人小孩在街上偶遇BookBot時，都對它的可愛外型忍不住多看一眼。目前BookBot一次約能載運10件物品，只要跟BookBot預約好時間，居民們就能在家中喝咖啡、看電視，等待這位借還書小幫手的到來。圖書館館長Tracy Gray表示，BookBot系統的普及，將協助所有行動不便、不方便出門的人們，有更多運用圖書館的機會。

在這套還書BookBot機器人上路的前6個月，會有一名Google技術員跟隨在後，觀察民眾與機器的互動，以便在未來對BookBot作出改善；半年之後，技術員便只需要藉由遠端遙控，就能讓BookBot獨自出征了。

未來圖書館　核心價值是「人」

不管是將共享空間發揮到極致的亨特圖書館，或由人性出發、督促大家還書的山景城還書機器人，都體現圖書館在現今科技發展下，慢慢跳脫傳統中只能安靜看書的印象與限制，走向多元開放、智慧化的過程。

未來，BookBot系統也許將更廣泛地出現在我們生活中各式各樣的角落，讓知識的獵取更加簡單。就從這樣的腳步開始，讓未來的圖書館核心價值不再是「書」，而是「人」；讓所有需要圖書館的人們享受服務，也許就是未來圖書館的樣子。