職場霸凌常透過冷落、敵意、輕視、排擠、威脅、侮辱、背後造謠、重要訊息不傳達等不易被察覺的方式，針對性地造成被霸凌者難受、工作不順利，且因職場員工多採明哲保身之道，受霸凌者更需站穩自身立場，再設法求助和投訴，公司最高層亦應表明反霸凌的態度，正視霸凌問題，營造友善健康的工作環境。

文、攝影／陳昊安

職場霸凌與校園霸凌的不同之處在於校園霸凌常見肢體霸凌，職場霸凌通常較隱微，透過冷落、敵意、輕視、排擠、威脅、侮辱、背後造謠、上級指示或活動訊息不通知等方式，針對性地造成被霸凌者難受、工作不順利，旁人不注意的話不易察覺，而且職場上權力地位較難扭轉，員工多以明哲保身為主，旁觀者挺身而出的可能性較小。

淡江大學教育及心理諮商研究所副教授楊明磊表示，霸凌問題常被認為是個人對個人的事情，其實是組織管理的問題，不友善的工作環境，會導致公司部門整體效能降低。職場霸凌的出現，需管理階層的默許或縱容作為配合條件，主管認為員工之間的事情應該自行解決，或者視而不見，甚至7成以上的霸凌者，根本就是主管本人。

因此，要防範職場霸凌，須由公司最高層級負責人宣告公司禁止霸凌相關行為，在公司規章中明確陳述霸凌行為的範圍，並對主管加以訓練，否則部分主管對自己霸凌屬下的作為渾然不覺，以為只是「嚴格的管教」，其實言詞及事情處理方式已超過限度。

楊明磊坦言，「超過限度」，員工受到的的責罰與其所犯過錯不對等，並無客觀標準，但有所謂的「常識」、「共識」，軍中霸凌之所以棘手，除了軍隊環境封閉，也關乎軍中「不合理的待遇是磨練」的「傳統、共識」。公司高層的態度和規章應該要能夠保障員工，使其發生問題時有合適的理由來投訴，但職場霸凌查證不易，內部投訴需謹慎處理。

如何分辨霸凌與嬉鬧、玩笑？除了聽當事者的陳述，楊明磊提出４點觀察：

1. 活動中的角色是否會輪替：
霸凌者不會讓自己成為被霸凌者。

2. 可否自由退出：
欺負你怎麼會讓你跑。

3. 是否人人都樂在其中：
玩鬧即使受傷也樂，霸凌一定有人不快樂。

4. 活動結束後，還是朋友嗎？
打完架後一起去吃冰，那是玩鬧；被霸凌者可能在霸凌告一段落後，被套個垃圾桶孤單一人留在原地。

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