禮儀

為何有人寫出E-mail後，能迅速獲得對方善意的回應，有些人卻是石沉大海，甚至被拒之往來，這中間的「眉角」在哪？

只要聽到電話交談的內容，即可判斷一個人的修養和社會化程度，許多公司、企業，尤其是服務業，電話可說是公司的生命線，因為客戶幾乎都是從接電話者的態度，來判斷這家公司是否值得信賴，以及可以合作的程度。

科學研究發現，第一印象非常重要，一旦形成不良印象，需要很長一段時間才能扭轉。從見面第一眼開始，甚至未曾謀面的電話、郵件中，就能感受對方的人格特質。讓人留下不良印象的，往往是一些看似不重要的小細節，讓我們錯失許多良機。

現代人難免都要面對各種應對進退場合，舉凡出門作客、婚慶宴會、職場禮節、商場公關…，所有的行住坐臥，都...

行的禮儀，舉凡行走、乘車、上下樓梯等都含括其中。而來往行進，看似輕鬆，卻有其社會倫常與基本儀態，