不同立場的人對話如何「談」進心坎裡？

2020-01-01

小雅（化名）與先生對子女的教育方式持有不同意見，小雅認為私立小學的鞭策，才能讓孩子成龍成鳳，但先生卻認為孩子應該適性發展，傾向讓孩子讀在地的公立小學；2人常為此吵架，卻也無法讓對方了解自己立場，一場家庭戰爭眼看就要展開…。究竟不同立場的人，該如何拆解溝通地雷、坐下好好談？

文／侯彥伶
攝影／顏志倫

俗話說，「酒逢知己千杯少、話不投機半句多」，人們總傾向與自身磁場相近的群眾交往、互吐心事，而對於與自己持相反意見的族群，則多採不聞不問的互動模式；於網路世代興起的用語「同溫層（filter bubble）」，泛指社群網站興盛後，由於個人化演算法的緣故，人們看到、接觸到的，大多是與自己相同或相似的想法及言論，而易忽略與自身立場不同的觀點；久而久之，社會自然形成一道道隔絕彼此的高牆。

此時，若面對不得不開誠布公、共同討論的議題時，不同圓圈內的人要跳脫同溫層、開啟溝通，卻發現難上加難，因為平時已經習慣既有的思考模式了，要落實「將心比心、換位思考」著實不易，衝突及爭吵更容易發生，冷戰、疏離、避不見面等狀況也隨之而來。

「跟他講話真的是雞同鴨講、對牛彈琴」、「他真的好難溝通」，種種抱怨常見於人們生活，現代人處於資訊量爆炸的時代，難以消化接觸到的每篇網路、新聞訊息，於是漸漸地，偏向關注「自己有興趣的」、「自己想看的」，習慣擁抱與自身氣味相投的看法，揚棄不同意見的聲音，無形中更鞏固了「同溫層」的存在。

然而，「如何與不同立場的人溝通」，不只十分重要，更是人生能否過得平順的智慧；因為人類終其一生，仍舊是個群體動物，天天都得面對與人相處的課題，若不設法勇敢走出同溫層、嘗試接觸更多元的人際交流及資訊，將為往後與外界的交往設下重重困難的關卡。

想溝通　先培養「自我覺察」能力

遇到與我們不同立場的人時，溝通往往是最難的，因為立基點不同，對話必須從適合的「角度」切入，才能避免還沒開始溝通，對方便掉頭就走的窘境。不同立場的溝通問題，除了可能發生在素昧平生的陌生人之間，更可能發生在熟悉的家人、好友之間，且比例一點都不低。

前例中的小雅（化名），因為與先生對教育孩子的理念不同，導致無法深入對談，雙方堅持已見、互不相讓，只因彼此有不同的立基點；小雅認為孩子只有在高度競爭的環境下，才能成為社會佼佼者、擁有前景，但先生卻抱持「讓天賦自由」的理念，因為他自己就是成長於這樣的教育。

盼心理諮商所心理師紀盈如表示，溝通不良的主因，除了常見的價值觀差異、接收資訊不對等、過分自我保護等，更容易發生在「缺乏彈性」的互動上；換句話說，就是過度「以為」自己抑或對方是什麼樣的人，但其實完全並非如此。

舉例來說，案例中的小雅無法接受先生觀點，她認為先生就是徹頭徹尾地針對她、不給她台階下，否則怎麼可能不讓孩子接受最好的教育？先生一定是對自己不滿意、嫌棄她。這樣的過度猜測、解讀，往往很容易在溝通中造成誤差。