特約撰述／許郁莉

火車上，兩位約莫30歲上下的年輕女性A和B，正圍繞著職場生存大不易的話題互吐苦水。A小姐表示，自己的主管是急性子的完美主義者，工作之餘鮮少與同事互動，且對下屬的要求近乎嚴苛，自己經手的一切大小事，主管都一定要檢查並修改，就連電子郵件也常被改得面目全非，讓她感到壓力山大，下班只想趕緊逃回住處耍廢。

最近因為主管的婚姻觸礁，單身又好脾氣的A小姐，自然就成了主管的傾訴對象，她不敢也不忍拒絕，主管會請她吃飯、唱歌，兩人私下貌似好友，其實大多是主管在說自己的事，A小姐只是在一旁默默聽著。

最讓A小姐感到不快的是，在工作場合說話直白的主管，此時更是毫不留情地批評她表現差勁，績效墊底，A小姐除了自信心潰堤以外，也搞不清楚自己哪裡需要調整或改進；私下請示主管，也只得到蜻蜓點水式的回答：「妳應該要更進步，才不枉費我培養妳」。

「開會時，她會把我數落一頓，一副公事公辦的樣子，還說是為了栽培我；下班後需要找人陪伴，又變成我的好朋友了！我實在受不了這種主管，怎麼辦？」A小姐向B小姐求救。

「職場本來就不存在真友誼，我建議妳先靜觀其變，反正主管又沒有趕妳走，你就『騎驢找馬』，準備跳槽。」B小姐的話似乎說服了A小姐。

對一般上班族而言，工作時間占了一天的三分之一強，與同事相處的時間往往比家人還多，難怪有專家指出，工作上90％的煩惱來自於人際關係，有6成左右的工作者並不認同自己的主管，超過一半的人會因為討厭主管而離職。

向上管理提高工作效率

知名管理大師彼得•杜拉克（Peter Ferdinand Drucker）曾提出「向上管理」（managing up）的概念：「你不必喜歡、崇拜或憎恨老闆，但必須管理他，讓他為你的成效、成果和成功提供資源。」

真正的向上管理並非要改造或阿諛奉承主管，而是充分了解他的需求和原則，並積極付出相對應的行動，協助主管達成目標。簡言之，向上管理本質上是一種影響主管做出決策的能力。《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）的定義更簡潔明確：「儘可能讓自己成為最具效益的員工，為主管及公司（老闆）創造價值。」

被後人稱為「大清第一秘書」的張廷玉，雖沒學過管理學，但從他展現的為官智慧可以看出，他的確深諳向上管理術，才能以漢人身分歷「康、雍、乾」三朝，位極人臣，縱橫官場50年，最終不僅全身而退，更享有死後配享太廟的殊榮（可以受後代皇帝皇子磕頭跪拜，是古代封建社會對死者的最高榮譽），歷史上實屬罕見。

訂閱數位電子雜誌  暢讀精彩全文 

√禪天下官網雜誌全閱讀 √每月新增3-5篇文章可「線上聽禪」 √每月簡訊通知當期電子雜誌連結

　 會員登入　　 前往訂閱